FAQ

A Mironova Art (NobleArts OÜ) atua estritamente como uma plataforma intermediária. O contrato de compra e venda juridicamente vinculativo é formado diretamente entre o Cliente (Comprador) e o Vendedor (Criador ou Revendedor). A Mironova Art não é parte neste contrato e não assume a posse física dos artigos, exceto quando a “Mironova Gallery” é o vendedor indicado.

Todas as interações, acordos e disputas são regidos pelas leis da Estónia, da União Europeia e pelo Direito Internacional, quando aplicável.

A Mironova Art fornece Serviços para endereços em todos os países, exceto Irão, Iraque, Federação Russa, Coreia do Norte, Líbano, Líbia, Bielorrússia, Afeganistão, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Síria, Venezuela, Iémen, Zimbabué, Congo, Libéria, Cuba, RCA, RDC, Haiti, Eritreia e Turquemenistão.

“Caveat Emptor” significa “o comprador que se previna”. O Cliente é responsável por examinar a descrição do artigo, fotografias de alta resolução, dimensões e estado de conservação fornecidos pelo Vendedor antes de efetuar uma compra na Mironova Art.

A plataforma está aberta a Criadores (artistas emergentes e consagrados) e Revendedores (galerias, lojas ou agentes individuais). Os novos artistas devem candidatar-se através de um formulário de candidatura específico.

A rescisão ou suspensão pode ocorrer sem aviso prévio se um usuário: (a) violar quaisquer políticas da plataforma; (b) fornecer informações falsas ou enganosas; (c) comportar-se de forma abusiva ou insultar a equipe da plataforma; (d) deixar de atualizar o inventário, levando a "vendas fantasma"; ou (e) violar as leis da EU.

Após a rescisão, todos os direitos e licenças serão revogados e todos os dados da conta, incluindo o histórico de compras, serão permanentemente eliminados. Exceto se a conta for rescindida devido ao Vendedor oferecer produtos a preços mais baixos fora da plataforma, qualquer saldo remanescente será transferido para a conta bancária do Vendedor no prazo de 14 dias.

Sim. De acordo com a Política de Envio e as Diretrizes de Conteúdo, o Vendedor é obrigado a garantir que o Item esteja devidamente segurado durante o transporte pelo seu valor total, salvo acordo em contrário estabelecido por escrito entre o Vendedor e o Cliente na Mironova Art.

O Vendedor é responsável por contratar e pagar o seguro. Caso o Vendedor não segure o item ou o seguro seja insuficiente, o Vendedor assume todo o risco financeiro de perda ou dano.

Os vendedores devem ser transparentes com os Clientes relativamente a quaisquer custos de seguro adicionais para artigos de elevado valor e devem colaborar com parceiros de expedição de confiança, com experiência no manuseamento de bens delicados.

No caso de uma devolução, o Vendedor é responsável por cobrir tanto os custos de envio da devolução quanto o seguro de devolução para proteger o item durante o trajeto de retorno à Mironova Art.

Não. A Mironova Art não tem controlo nem assume qualquer responsabilidade pelos atos, omissões ou políticas dos Prestadores de Serviços de Envio.

A Mironova Art atualmente não oferece serviços de logística e distribuição. Os itens adquiridos de diferentes vendedores são enviados separadamente a partir de suas respectivas localizações.

O Vendedor compromete-se a entregar a posse física de quaisquer Produtos ao Cliente no prazo de cinco (5) dias úteis após confirmar que o Cliente pagou o Preço Total de Compra da respetiva encomenda.

Se a entrega não for iniciada dentro do período especificado de 5 dias, o Cliente poderá escolher uma das seguintes opções:

• Receber um reembolso total do pedido, que será iniciado pela Mironova Art no prazo de 14 dias úteis após a solicitação.
• Receber um desconto de 5% a cada 2 dias de atraso no início da entrega, com o desconto máximo limitado a 20%.
• Caso a opção de desconto seja escolhida, a totalidade da perda de lucro associada ao desconto é de responsabilidade do Vendedor.

Não, os prazos de envio são estimativas e não garantem datas exatas de entrega. Estas estimativas baseiam-se no local de destino e no serviço ou método de envio escolhido, tal como normal ou expresso.

O preço inclui a margem do Vendedor, mas exclui taxas de envio, embalagens especializadas (por exemplo, caixotes de madeira), prémios de seguro e direitos aduaneiros.

O Cliente é o "Importador de Registro" (Importer of Record). Isto significa que o Cliente é o único responsável por todos os direitos de importação, impostos e taxas de corretagem exigidos pelas autoridades alfandegárias locais. Se o país de destino de uma encomenda for dentro da UE, a Mironova Art cobra o IVA durante o processo de checkout, que é adicionado ao valor total da encomenda.

A titularidade do item e o risco de sua perda são transferidos para o Cliente apenas quando: (1) o pagamento integral for confirmado, e (2) o item for fisicamente entregue ao Cliente ou ao seu representante legal.

O Vendedor deve incluir: (a) uma Fatura Comercial; (b) um Certificado de Autenticidade assinado (se aplicável); (c) uma Lista de Embalagem (Packing List); (d) Códigos do Sistema Harmonizado (HS); e (e) documentos de Controlo de Exportação se o item tiver significado nacional/cultural.

Os custos de envio são normalmente calculados no checkout com base no peso, dimensões e destino do artigo. Em certos casos — como encomendas de dimensões irregulares ou artigos de alto risco — os orçamentos de envio poderão, em alternativa, ser fornecidos por escrito pela Mironova Art e/ou pelo Vendedor através dos canais de comunicação oficiais.

Se a pintura tiver vidro, este deve ser colado em formato de “X” com fita adesiva para pintura. A superfície deve ser coberta com papel glassine livre de ácido, envolvida em plástico bolha, protegida com cantoneiras de espuma e colocada em uma caixa de papelão ondulado de parede dupla resistente ou em uma caixa de madeira.

As esculturas devem ser "flutuadas" em uma caixa ou engradado com 5–10 cm de amortecimento (espuma/plástico-bolha) em todos os lados para evitar qualquer deslocamento durante o transporte.

Os têxteis devem ser enrolados num tubo (nunca dobrados) e colocados numa manga à prova de humidade. Gráficos/Impressões devem ser colocados entre placas sem ácido ou em tubos resistentes com pelo menos 2 cm de sobra para proteção das extremidades.

Cada item deve ser embalado individualmente em plástico-bolha e separado por divisórias ou material de preenchimento dentro de uma caixa resistente para evitar o contato entre os itens.

O Cliente deve inspecionar o exterior da embalagem na presença do estafeta. Se houver danos visíveis, o Cliente deve recusar a entrega ou assinar o recibo com a menção clara de "danificado".

O Cliente deve notificar a Mironova Art através do e-mail support@m-art.global no prazo de 24 horas após a entrega (após o recebimento da encomenda), fornecendo fotografias da embalagem e do artigo danificado.

Assinar um recibo de entrega sem ressalvas geralmente significa que o item foi recebido em boas condições, o que pode invalidar reclamações subsequentes de seguro ou danos.

Nos termos da legislação de defesa do consumidor da UE, os Clientes têm 14 dias de calendário a partir da data de entrega para solicitar a devolução e o reembolso da maioria dos artigos, sem necessidade de apresentar um motivo.

(a) Comissões feitas sob medida ou personalizadas; (b) Bens perecíveis/expirados; (c) Itens abertos após a entrega que sejam impróprios para devolução por motivos de higiene (por exemplo, roupas de cama/mesa); (d) Itens que, após a entrega, se misturem de forma inseparável com outros produtos.

Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após o Vendedor receber o item devolvido e confirmar que este se encontra na sua condição original.

Não. As taxas de envio originais não são reembolsáveis. O Cliente é responsável por estes custos, enquanto o Vendedor cobre os custos de envio da devolução.

O Criador (ou Dealer) detém todos os direitos de autor. No entanto, ao listar um item, o Vendedor concede à Mironova Art uma licença mundial e isenta de royalties para utilizar as imagens e descrições na promoção da plataforma.

Os vendedores devem remover os itens imediatamente caso sejam vendidos fora da plataforma. O não cumprimento desta norma resulta em “vendas fantasma”, o que constitui uma violação grave da política da Mironova Art.

As partes devem entrar numa “Fase de Negociação” e tentar resolver o conflito de boa-fé antes de tomar qualquer medida legal.

A plataforma reserva-se o direito de julgar e fornecer a resolução final para disputas entre Usuários, a menos que o assunto exija o envolvimento de autoridades legais.

Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de um (1) ano após o surgimento da mesma.

Caso as negociações falhem, os litígios serão resolvidos exclusivamente nos tribunais nacionais da Estónia.

O site utiliza cookies essenciais e estatísticos. A Mironova Art não reconhece atualmente os sinais de "Do Not Track" (Não Rastrear) dos navegadores.

Os dados são partilhados apenas com os prestadores de serviços necessários (envio, processamento de pagamentos) e conforme exigido por lei. As transferências para fora do EEE estão protegidas por Cláusulas Contratuais-Tipo.

As taxas de comissão cobradas pela Plataforma variam de acordo com a categoria de produto dos itens listados e o tipo de Vendedor. As taxas aplicáveis são:

• Arte Original: Taxa fixa de 35% para Criadores e taxa fixa de 20% para Revendedores.
• Impressões: Taxa fixa de 25% para Criadores e Revendedores.
• Mobiliário: Taxa fixa de 20% para Criadores e taxa fixa de 15% para Revendedores.
• Decoração, Iluminação, Acessórios para Casa, Acessórios de Banho, Roupa de Cama, Mesa de Jantar: Taxa fixa de 15% para Criadores e Revendedores.

A taxa de comissão aplicável é deduzida do preço de venda final do Pedido antes que qualquer pagamento seja transferido para o Vendedor.

Se um desconto promocional for aplicado ao pedido, este será subtraído do preço total de venda antes que a divisão de receita padrão entre a Mironova Art e o Vendedor seja determinada.

Os ganhos do vendedor, após a dedução da comissão da Mironova Art, são transferidos para a conta especificada no prazo de 14 dias após a submissão de um pedido de levantamento, mas apenas após o período de retenção de 14 dias para casos de devolução e reembolso ter expirado.

Os vendedores devem garantir que todos os itens listados estejam em conformidade com a classificação de categoria de produto da Mironova Art e cumpram todas as regras da plataforma relacionadas a preços, descontos e outras políticas.

A Mironova Art reserva-se o direito de modificar a estrutura de comissões, incluindo taxas para categorias específicas de produtos. Quaisquer alterações serão comunicadas com antecedência e aplicar-se-ão a todas as vendas futuras após a data de entrada em vigor.

Caso um Vendedor encerre a sua conta, todos os pagamentos de comissões pendentes serão processados de acordo com os termos estabelecidos, e as encomendas concluídas antes do encerramento permanecem sujeitas às taxas de comissão aplicáveis.