سياسة الشحن
أولاً. مقدمةتحدد سياسة الشحن هذه ("السياسة") الشروط والأحكام التي تحكم شحن المنتجات من قبل Mironova Art والمبدعين التابعين لها. من خلال الدخول في أي معاملة عبر المنصة، فإنك توافق صراحةً على الالتزام بالأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة. من الضروري أن تقرأ هذه السياسة وتفهمها بعناية. تُعد سياسة الشحن هذه وأي قواعد وسياسات تشغيلية منشورة على المنصة، بما في ذلك الشروط والأحكام الخاصة بـ Mironova Art، وشروط استخدام المبدع، وشروط استخدام التاجر، وإجراءات حل النزاعات، وشروط البيع، وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال، وسياسة الخصوصية، وإرشادات المحتوى، هي الاتفاقية الكاملة الملزمة قانوناً والتفاهم المبرم بيننا وبين مستخدمينا، والتي تحكم وصولك إلى المنصة واستخدامها ("الاتفاقية"). لأغراض سياسة الشحن هذه: Mironova Art (يُشار إليها بـ "Mironova Art" أو "نحن" أو "نا") تشير إلى شركة NobleArts OÜ، الكائنة في العنوان: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152. المنتجات تشير إلى العناصر المعروضة للبيع على المنصة. الطلب يعني طلباً مقدماً من قبلك لشراء منتجات من المنصة. المنصة تشير إلى منصة Mironova Art الإلكترونية، التي يمكن الوصول إليها عبر الرابط m-art.global الخدمة تشير إلى الخدمات المقدمة من قبل Mironova Art من خلال المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الوظائف والميزات التي يمكن الوصول إليها عبر المنصة. المستخدم (يُشار إليه بـ "أنت") يشير إلى الفرد أو الكيان القانوني الذي يصل إلى المنصة أو يستخدمها. بمجرد زيارتك للمنصة، تصبح مستخدماً لدينا. نحن نقسم المستخدمين إلى فئات حتى تتمكن من العثور بسهولة على تفاصيل حول معالجة بياناتك الشخصية.
باستخدامك للمنصة، فإنك تجعل هذه الشروط سارية وملزمة للطرفين، وتقر وتتعهد بما يلي:
ثانياً: خيارات الشحن والمسؤوليةكجزء من التزامنا بتقديم خدمة متميزة، يتم تكليف البائعين بمسؤولية تسليم العناصر المباعة للعملاء بشكل سريع وفعال. لا تقدم Mironova Art خدمات الشحن بشكل مباشر، كما أنها لا تقوم بترتيب شحن أي عناصر مباعة عبر المنصة، إلا في حال كان Mironova Gallery هو البائع. لاستكشاف خيارات وطرق الشحن التي يقدمها البائعون الأفراد، يرجى الرجوع إلى صفحات منتجاتهم أو ملفاتهم الشخصية، حيث تتوفر معلومات شاملة حول خيارات الشحن. في الحالات التي يعمل فيها Mironova Gallery كبائع، فإننا نقدم خيارات الشحن التالية: أ. الشحن القياسي: حل موثوق وفعال من حيث التكلفة، يضمن التوصيل الآمن وفي الوقت المناسب لمنتجك. قد تختلف تكاليف الشحن اعتماداً على حجم المنتج ووجهة شحنه. ب. الشحن السريع: توصيل عاجل مقابل تكلفة إضافية. تعتمد الرسوم على أبعاد المنتج ووزنه ووجهة شحنه. يلتزم كل من العملاء والبائعين بالإفصاح عن جميع المعلومات اللازمة المطلوبة لاستيراد أو تصدير العناصر المعنية. قد يتصل مقدمو خدمات الشحن مباشرة بالعملاء والبائعين لتسهيل استلام وتسليم العناصر. وفي حالة وقوع أمر مؤسف يتمثل في فقدان الطلب أو تلفه أثناء الشحن، سيتعاون البائع مع مزود خدمات الشحن لمعالجة المشكلة. علاوة على ذلك، يتحمل البائع مسؤولية: (1) التأمين على الشحنات ما لم يتم التوصل إلى اتفاق بديل مسبقاً بين Mironova Art والبائع والعميل؛ (2) قبول (تنفيذ) المرتجعات، أو رد الأموال، أو الخصومات في حالات فقدان العناصر أو تضررها؛ (3) تغطية تكاليف شحن الإرجاع والتأمين في حالة الإرجاع. ثالثاً. الإطارات الزمنية للشحنفي Mironova Art، نحن ملتزمون بضمان التسليم في الوقت المناسب لطلبك. يُلزم البائعون بإرسال الطلبات في غضون 5 أيام عمل من استلام المبلغ بالكامل من العميل. ومع ذلك، نحن ندرك أنه قد تنشأ ظروف استثنائية، مثل القوة القاهرة بما في ذلك الحروب، أو الكوارث الطبيعية، أو المرض. في حال عدم بدء عملية التسليم خلال الفترة المحددة، يحق للعميل الاختيار من بين الخيارات التالية:
من المهم ملاحظة أن الإطارات الزمنية للشحن تتأثر بخدمة وطريقة الشحن المختارة (قياسية، سريعة، إلخ)، بالإضافة إلى وجهة الوصول. نحن نسعى جاهدين لتقديم تقديرات دقيقة لأوقات الشحن بناءً على هذه العوامل؛ ومع ذلك، يجب على العملاء وضع في اعتبارهم أن هذه مجرد تقديرات ولا تضمن تواريخ التسليم بدقة. فيما يتعلق بتلك الطلبات المخزنة داخل منشأة تخزين Mironova Gallery، من الضروري إدراك أن شروط التسليم قد تشهد اضطرابات بسبب الحرب المستمرة في أوكرانيا. سيتم بدء التسليم، كما هو الحال مع البائعين الآخرين، في غضون 5 أيام من استلام المبلغ من قبل العميل. قد تختلف شروط الشحن التقديرية لكل طلب بناءً على طريقة الشحن المختارة وموقعك الجغرافي. تسعى المنصة والبائعون جاهدين لتقديم تاريخ تسليم تقديري أثناء عملية الدفع؛ ومع ذلك، لا يمكننا ضمان الدقة المطلقة لهذا التقدير. رابعاً. وجهات الشحنتسهل Mironova Art شحن الإبداعات إلى العناوين في جميع الدول باستثناء إيران، والعراق، وروسيا الاتحادية، وكوريا الشمالية، ولبنان، وليبيا، وبيلاروسيا، وأفغانستان، والصومال، والسودان، وجنوب السودان، وسوريا، وفنزويلا، واليمن، وزيمبابوي، والكونغو، وليبيريا، وكوبا، وجمهورية أفريقيا الوسطى، وجمهورية الكونغو الديمقراطية، وهايتي، وإريتريا، وتركمانستان. خامساً. عروض أسعار الشحنستقدم Mironova Art عروض أسعار الشحن بناءً على المعلومات المقدمة من البائع والعميل. هذه العروض قابلة للتغيير في أي وقت. لا تتحمل Mironova Art أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو يحدث عند نقل هذه المعلومات إلى مقدمي خدمات الشحن. في حال قام العميل بتغيير عنوان التسليم الخاص به بعد إتمام عملية الدفع، تحتفظ Mironova Art بالحق، وفقاً لتقديرنا الخاص، في رفض هذه التغييرات والشحن إلى الموقع المحدد أصلاً. وفي حال وافقت Mironova Art على التغيير، فقد يُطلب من العميل دفع رسوم شحن إضافية. قد يُطلب من البائعين أيضاً تغطية رسوم شحن إضافية أو غرامات في حال حددت Mironova Art أو مزود خدمة الشحن وجود تباينات في وصف العنصر المقدم من قبل البائع، حيث أن مثل هذا السهو قد يؤثر على تكلفة الشحن. يُطلب من كل من العملاء والبائعين الإفصاح الكامل عن جميع المعلومات اللازمة لاستيراد أو تصدير العنصر. يتحمل البائعون وحدهم مسؤولية تغطية جميع رسوم المستودعات، ورسوم الإفراج، ورسوم التخزين. من المهم ملاحظة أن عروض أسعار الشحن لا تشمل الرسوم الجمركية والضرائب. VI. لوائح التصدير والاستيراديجب أن يدرك العملاء والبائعون أن فئات المنتجات المختلفة في عالم الفن قد تخضع لقيود الاستيراد/التصدير أو تتطلب تصاريح. قد تنطبق هذه القيود على مجموعة واسعة من العناصر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القطع الأثرية القديمة، والأعمال الفنية التي تحتوي على أحجار كريمة ومعادن ثمينة، والقطع التي تتضمن مواد من أنواع نباتية أو حيوانية محمية، وعناصر التراث الثقافي، والتحف التاريخية، وغيرها. يقع على عاتق البائع مسؤولية تحديد والحصول على أي تصاريح مطلوبة لتصدير المنتجات ذات الصلة. وبالمثل، يتحمل العميل مسؤولية تحديد والحصول على أي تصاريح ضرورية لاستيراد فئة المنتج المعني محل السؤال. في غياب اتفاق متبادل بين العميل والبائع، لن يشكل أي تأخير في الحصول على ترخيص أو تصريح مطلوب، أو الفشل في الحصول عليه، سبباً لإلغاء عملية البيع أو تأخير دفع إجمالي سعر الشراء للطلب. لا تتحمل Mironova Art المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن مصادرة العناصر المشتراة، أو قيود النقل، أو الإجراءات التي تتخذها الحكومات أو السلطات العامة. لا تلتزم Mironova Art بالقيام بأي إجراءات قبل أو بعد الإفراج الجمركي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحصول على قرارات ملزمة، أو تقديم المشورة بشأن التصفية، أو تقديم الالتماسات و/أو الاعتراضات، أو أي مسائل أخرى ذات صلة. VII. معالجة الطلباتتتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 2-4 أيام عمل بعد تأكيد عملية الشراء الخاصة بك. بمجرد تجهيز الطلب للشحن، سيتم إرسال بريد إلكتروني للإشعار يحتوي على رقم تتبع إليك. هذه المدة تقريبية. تعتمد المدة الدقيقة على البائع، والذي لا تتحمل Mironova Art أي مسؤولية تجاهه. ثامناً: التعبئة والتغليف والمناولةتلتزم المنصة بحماية منتجك أثناء عملية الشحن. يتم تغليف كل منتج بدقة باستخدام مواد واقية ووضعه داخل حاويات آمنة. في حال استلامك للمنتج مع وجود تلف واضح في التغليف، من الضروري أن تتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على الفور. يرجى الاطلاع على إجراءات التعبئة والتغليف الخاصة بنا للحصول على تفاصيل شاملة حول كيفية تعامل بائعي Mironova Art مع تعبئة الطلبات. تاسعاً: قبول التسليمعند استلام منتجك، يرجى إجراء فحص شامل. في حال وجود أي أضرار واضحة أو تباينات في طلبك، يجب عليك رفض الطرد وبدء إعادته إلى البائع المعني أثناء تواجدك في مكتب البريد. بخلاف ذلك، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء لدينا في غضون 24 ساعة من استلام العنصر. من الضروري التقاط صور و/أو مقاطع فيديو لأي ضرر يلحق بالعناصر المطلوبة كدليل. ستقوم Mironova Art بنقل هذا الإثبات المادي إلى البائع، أو مباشرة إلى جهة التأمين في الحالات التي يكون فيها Mironova Gallery هو البائع. يجب عليك أيضاً الاحتفاظ بالتغليف الأصلي في حال الرغبة في الإرجاع. عاشراً: تسليم العناصر المشتراةيلتزم البائع بالتخلي عن الحيازة المادية لأي عناصر لصالح العميل في غضون خمسة (5) أيام عمل من تأكيد دفع العميل لإجمالي سعر الشراء للطلب المعني. بالإضافة إلى ذلك، يوافق البائع على تزويد Mironova Art فوراً بتفاصيل التتبع وأي معلومات شحن أخرى ذات صلة، بما في ذلك المستندات، لتمكين المنصة من نقل هذه التفاصيل إلى العميل. يلتزم البائع بما يلي: 1. تقديم جميع تفاصيل الشحن ذات الصلة إلى Mironova Art فور بدء عملية الشحن؛ 2. الاحتفاظ بتفاصيل الشحن لفترة معقولة؛ 3. الامتناع عن الكشف عن هذه التفاصيل لأي أطراف ثالثة. حادي عشر: الرسوم الجمركيةيتحمل العميل وحده مسؤولية الاحتفاظ بجميع السجلات المطلوبة بموجب القوانين واللوائح الجمركية و/أو غيرها من القوانين واللوائح المعمول بها. ولا تلتزم Mironova Art باتخاذ أي إجراءات قبل أو بعد الإفراج الجمركي، مثل الحصول على أحكام ملزمة، أو تقديم مشورة بشأن التصفية، أو تقديم التماسات أو اعتراضات، أو معالجة أي مسائل ذات صلة. يقع على عاتق العميل مراجعة جميع المستندات والإقرارات المُعدة لهيئة الجمارك وحماية الحدود، أو الوكالات الحكومية الأخرى، أو الأطراف الثالثة بعناية. وفي حال اكتشاف العميل أي أخطاء، أو تناقضات، أو بيانات غير صحيحة، أو سهو في أي إقرار أو مستند تم تقديمه من قبل Mironova Art أو البائعين نيابة عن العميل، فإنه ملزم بإخطار Mironova Art بذلك على الفور. XII. المرتجعات والمبالغ المستردةيمكن العثور على معلومات تفصيلية تتعلق بالمرتجعات والمبالغ المستردة في سياسة المرتجعات والمبالغ المستردة الخاصة بنا. XIII. رسوم الشحن والضرائبرسوم التوصيل غير مدرجة في إجمالي سعر شراء الطلب. تتقلب تكاليف التوصيل بناءً على الوجهة وخدمة الشحن المختارة والطريقة المستخدمة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. ما لم يتفق الطرفان (Mironova Art أو البائع) على خلاف ذلك، يتحمل العميل مسؤولية تحديد وتغطية جميع رسوم وتكاليف الشحن والتغليف وتأمين النقل المرتبطة بالعناصر المشتراة. كما تقع على عاتق العميل مسؤولية تحديد ودفع أي رسوم جمركية أو ضرائب مرتبطة بالشحنات الدولية. في حال توفير البائع خيارات للشحن المجاني أو رسوم شحن مخفضة، سيتم ذكر هذه التفاصيل بوضوح في صفحة المنتج المعنية وفي الملف الشخصي للبائع. من الضروري أن يقدم العملاء عنوان توصيل صالحاً أثناء إتمام عملية الشراء. قد تؤدي أي تغييرات في عنوان التوصيل أو تأخير في تأكيد العنوان بعد الدفع إلى فرض رسوم شحن إضافية، أو رسوم تخزين، أو ضرائب. XIV. تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT)امتثالاً لقوانين إستونيا والاتحاد الأوروبي، ستقوم Mironova Art بفرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على جميع المبيعات التي تتم من خلال منصتها للعملاء المقيمين داخل الاتحاد الأوروبي. بالإضافة إلى ذلك، واعتماداً على ظروف محددة، مثل تجاوز حدود معينة ووفقاً للقوانين الفيدرالية المختلفة، قد يُطلب من Mironova Art أيضاً تحصيل ضرائب من العملاء المقيمين في الولايات المتحدة. XV. التأمينيتحمل البائع مسؤولية التأمين على الشحنات ما لم يتم التوصل إلى اتفاق بديل مسبقاً بين Mironova Art والبائع والعميل، ويشمل ذلك تغطية التأمين في حالة الإرجاع. التزاماً بسياسة التأمين، يجب على البائعين التأكد من التأمين على الشحنات بشكل كافٍ للحماية من الفقد أو التلف أثناء النقل، بحيث تعكس التغطية القيمة الكاملة للمنتج المشحون. من الضروري أن يختار البائعون شركات تأمين مرموقة ذات سجل حافل في معالجة المطالبات بسرعة ونزاهة. بالإضافة إلى ذلك، يعد الاحتفاظ بوثائق دقيقة لتغطية التأمين لكل شحنة، بما في ذلك تفاصيل البوليصة وإثبات الدفع، أمراً أساسياً. في حالة وقوع حادث مؤسف يتمثل في الفقد أو التلف أثناء الشحن، يجب على البائعين تقديم مطالبات التأمين على الفور إلى مزود التأمين والتعاون الكامل مع عملية المطالبة، مع تقديم أي وثائق ضرورية لدعم مطالبتهم. تعمل Mironova Art كوسيط فقط بين البائع والعميل ولا تتحمل مسؤولية تعويض العناصر المفقودة أو التالفة، إلا في الحالات التي يعمل فيها Mironova Gallery كبائع. وبينما تسعى Mironova Art جاهدة لتسهيل عملية مطالبات التأمين قدر المستطاع، فإننا لا نضمن تحقيق أي نتائج محددة. يحق للعملاء، بدورهم، الحصول على معلومات كاملة حول تغطية التأمين لطلباتهم، بما في ذلك مدى التغطية وأي قيود أو استثناءات. كما يحق للعملاء تقديم مطالبات تأمينية في حالة الفقد أو التلف أثناء الشحن، حيث تقدم Mironova Art والبائع التوجيه والدعم طوال عملية المطالبة. يجب أن يتوقع العملاء تسوية مطالبات التأمين في الوقت المناسب، بما في ذلك التعويض عن أي فقد أو تلف يلحق بالشحنة، ويجب على البائعين العمل بجد لتسهيل عملية المطالبة وضمان رضا العميل. لا تتحمل Mironova Art مسؤولية التفاوض مع مزود التأمين نيابة عن العميل. يقر العميل بأن جميع القرارات التي تنقلها Mironova Art عن مزود التأمين هي قرارات نهائية وملزمة، دون خيار للاستئناف أو الطعن أو الإلغاء. XVI. دور Mironova Artعلى الرغم من أن Mironova Art قد تقدم الدعم غالباً طوال عملية الشحن، بما في ذلك تسهيل التواصل أو الدفع بين العملاء والبائعين ومقدمي خدمات الشحن، وتمرير تفاصيل التتبع إلى العملاء، بالإضافة إلى تقديم استشارات بشأن مسائل الشحن، فإن هذه المساعدة تُقدم لأغراض الراحة فقط ولا تعني أي تمثيل أو ضمان أو تحمل للمسؤولية من جانبنا. نحن لا نعمل كوكيل لأي عميل أو بائع أو طرف ثالث، لا سيما فيما يتعلق بمسائل الشحن أو التعبئة أو مناولة أي عناصر. لا تمارس Mironova Art أي سيطرة ولا تتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن سياسات أو أفعال أو إغفالات البائع أو مزود خدمة الشحن فيما يتعلق بمسائل الشحن أو التعبئة أو المناولة، سواء تمت التوصية بهذه الإجراءات من قبلنا أم لا. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك خطياً من قبل Mironova Art أو إذا كان Mironova Gallery هو البائع، فإننا لا نقوم بترتيب التسليم ولا نتحمل أي مسؤولية عن تعبئة أو مناولة أو استلام أو شحن أو تلبية أو تسليم أي ممتلكات تم شراؤها. علاوة على ذلك، ما لم نتفق صراحةً على ذلك كتابياً، فإننا لا نتولى الحضانة أو الحيازة المادية أو المخاطر أو المسؤولية عن أي عنصر في أي مرحلة. في جميع الأحوال، لا تتحمل Mironova Art المسؤولية عن أي تأخير في الشحن بسبب مشاكل الوزن أو الطقس أو الجمارك أو أي ظرف آخر خارج عن سيطرتنا المعقولة. XVII. تعديلات على سياسة الشحنتحتفظ المنصة بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات بشكل واضح على المنصة، وسيتم تحديث تاريخ السريان وفقاً لذلك. من خلال إجراء معاملة مع Mironova Art، فإنك توافق بشكل قاطع على الالتزام بشروط سياسة الشحن هذه. نوصي بشدة بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع دائم فيما يتعلق بممارسات الشحن الخاصة بنا. XVIII. استفسارات متعلقة بالشحنلمعالجة أي استفسارات تتعلق بالشحن والتسليم، يرجى التواصل معنا عبر shipping@m-art.global |
سياسة الشحن
اكتشف سياسة الشحن الخاصة بـ Mironova Art، بما في ذلك مواعيد التسليم، وطرق الشحن، وخيارات الشحن الدولي، ومعلومات التتبع.
