FAQ

Mironova Art (NobleArts OÜ) actúa estrictamente como una plataforma intermediaria. El contrato de compraventa legalmente vinculante se formaliza directamente entre el Cliente (Comprador) y el Vendedor (Creador o Distribuidor). Mironova Art no es parte de este contrato y no toma posesión física de los artículos, excepto cuando “Mironova Gallery” figura como vendedor.

Todas las interacciones, acuerdos y disputas se rigen por las leyes de Estonia, la Unión Europea y el Derecho Internacional cuando sea aplicable.

Mironova Art presta Servicios a direcciones dentro de todos los países, a excepción de Irán, Irak, la Federación de Rusia, Corea del Norte, Líbano, Libia, Bielorrusia, Afganistán, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabue, Congo, Liberia, Cuba, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Haití, Eritrea y Turkmenistán.

“Caveat Emptor” significa “que el comprador tenga cuidado”. El Cliente es responsable de examinar la descripción del artículo, las fotos de alta resolución, las dimensiones y el estado proporcionados por el Vendedor antes de realizar una compra en Mironova Art.

La plataforma está abierta a Creadores (artistas emergentes y consagrados) y Distribuidores (galerías, tiendas o agentes individuales). Los nuevos artistas deben presentar su solicitud a través de un formulario de solicitud específico.

La terminación o suspensión puede ocurrir sin previo aviso si un usuario: (a) viola cualquier política de la plataforma; (b) proporciona información falsa o engañosa; (c) se comporta de manera abusiva o insulta al personal de la plataforma; (d) no actualiza el inventario, lo que deriva en “ventas fantasma”; o (e) infringe las leyes de la EU.

Tras la rescisión, todos los derechos y licencias serán revocados y todos los datos de la cuenta, incluido el historial de compras, se eliminarán de forma permanente. A menos que la cuenta sea rescindida debido a que el Vendedor ofrezca productos a precios más bajos fuera de la plataforma, cualquier saldo restante se transferirá a la cuenta bancaria del Vendedor en un plazo de 14 días.

Sí. De acuerdo con la Política de envío y las Pautas de contenido, el Vendedor está obligado a garantizar que el Artículo esté debidamente asegurado durante el tránsito por su valor total, salvo acuerdo en contrario por escrito entre el Vendedor y el Cliente en Mironova Art.

El Vendedor es responsable de contratar y abonar el seguro. Si el Vendedor no asegura el artículo o si el seguro es insuficiente, el Vendedor asume la responsabilidad financiera total por pérdida o daño.

Los vendedores deben ser transparentes con los Clientes respecto a cualquier coste de seguro adicional para artículos de alto valor y deben colaborar con socios de envío fiables y con experiencia en el manejo de productos delicados.

En caso de devolución, el Vendedor es responsable de cubrir tanto los gastos de envío de devolución como el seguro de devolución para proteger el artículo durante su transporte de regreso.

No. Mironova Art no tiene control ni asume responsabilidad alguna por los actos, omisiones o políticas de los proveedores de servicios de envío.

Mironova Art actualmente no ofrece servicios de logística. Los artículos comprados a diferentes vendedores se envían por separado desde sus respectivas ubicaciones.

El Vendedor se compromete a realizar la entrega física de cualquier Producto al Cliente en un plazo de cinco (5) días hábiles tras confirmar que el Cliente ha abonado el Precio Total de Compra del pedido correspondiente.

Si la entrega no se inicia dentro del plazo especificado de 5 días, el Cliente podrá elegir una de las siguientes opciones:

• Recibir el reembolso completo del pedido, el cual será gestionado por Mironova Art en un plazo de 14 días laborables tras la solicitud.
• Recibir un descuento del 5 % por cada 2 días de retraso en el inicio de la entrega, con un límite máximo de descuento del 20 %.
• Si se elige la opción de descuento, toda pérdida de beneficio asociada a dicho descuento será responsabilidad del Vendedor.

No, los plazos de envío son estimaciones y no garantizan fechas exactas de entrega. Estas estimaciones se basan en el punto de destino y el servicio o método de envío elegido, como el estándar o el exprés.

El precio incluye el margen del vendedor, pero excluye los gastos de envío, el embalaje especializado (p. ej., cajas de madera), las primas de seguro y los derechos de aduana.

El Cliente es el “Importador registrado” (Importer of Record). Esto significa que el Cliente es el único responsable de todos los derechos de importación, impuestos y gastos de gestión aduanera exigidos por sus autoridades aduaneras locales. Si el país de destino de un pedido se encuentra dentro de la EU, Mironova Art recaudará el VAT durante el proceso de pago, el cual se añadirá al importe total del pedido.

La titularidad del artículo y el riesgo de su pérdida se transfieren al Cliente únicamente cuando: (1) se confirma el pago completo y (2) el artículo es entregado físicamente al Cliente o a su representante legal.

El Vendedor debe incluir: (a) una Factura Comercial; (b) un Certificado de Autenticidad firmado (si corresponde); (c) una Lista de Empaque; (d) códigos del Sistema Armonizado (SA); y (e) documentos de Control de Exportación si el artículo tiene importancia nacional o cultural.

Los gastos de envío se calculan normalmente al finalizar la compra en función del peso, las dimensiones y el destino del artículo. En determinados casos —como paquetes de tamaño irregular o artículos de alto riesgo—, la Plataforma y/o el Vendedor podrán facilitar presupuestos de envío por escrito a través de los canales de comunicación oficiales de Mironova Art.

Si la obra tiene cristal, este debe cubrirse con cinta de pintor en forma de "X". La superficie debe protegerse con papel glassine libre de ácido, envolverse en plástico de burbujas, reforzarse con esquineros de espuma y colocarse en una caja de cartón corrugado de doble pared resistente o en un cajón de madera.

Las esculturas deben ir "en suspensión" dentro de una caja o huacal con 5–10 cm de material de amortiguación (espuma/plástico de burbujas) en todos sus lados para evitar cualquier desplazamiento durante el transporte.

Los textiles deben enrollarse en un tubo (nunca doblarse) y colocarse en una funda resistente a la humedad. Las obras gráficas/impresiones deben colocarse entre cartones libres de ácido o en tubos de alta resistencia con al menos 2 cm de saliente para proteger los bordes.

Cada artículo debe envolverse individualmente en plástico de burbujas y separarse mediante divisores o material de amortiguación dentro de una caja resistente para evitar el contacto entre los artículos.

El Cliente debe inspeccionar el exterior del paquete en presencia del transportista. Si el daño es visible, el Cliente debe rechazar la entrega o firmar el recibo incluyendo una reserva clara de “dañado”.

El Cliente debe notificar a Mironova Art a través de support@m-art.global en un plazo de 24 horas tras la entrega (una vez recibido el pedido), adjuntando fotografías del embalaje y del artículo dañado.

Firmar un albarán de entrega sin realizar ninguna reserva generalmente significa que el artículo se recibió en buen estado, lo que podría invalidar reclamaciones posteriores por daños o seguros.

Conforme a las leyes de consumo de la EU, los Clientes disponen de 14 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución y el reembolso de la mayoría de los artículos sin necesidad de justificación.

(a) Encargos hechos a medida o personalizados; (b) Bienes perecederos o caducados; (c) Artículos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene (por ejemplo, ropa de cama o vajilla); (d) Artículos mezclados de forma inseparable con otros tras la entrega.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días después de que el Vendedor reciba el artículo devuelto y confirme que se encuentra en su estado original.

No. Los gastos de envío originales no son reembolsables. El Cliente es responsable de estos costes, mientras que el Vendedor cubre los gastos de envío de devolución.

El Creador (o Distribuidor) conserva todos los derechos de autor. No obstante, al publicar un artículo, el Vendedor otorga a Mironova Art una licencia mundial, libre de regalías, para utilizar las imágenes y descripciones con el fin de promocionar la plataforma.

Los vendedores deben retirar los artículos inmediatamente si se venden fuera de la plataforma. No hacerlo conlleva “ventas fantasma”, lo cual constituye una infracción grave de la política de Mironova Art.

Las partes deben entrar en una “Fase de Negociación” e intentar resolver el conflicto de buena fe antes de emprender cualquier acción legal.

La plataforma se reserva el derecho de arbitrar y proporcionar la resolución definitiva para las disputas entre Usuarios, a menos que el asunto requiera la intervención de las autoridades legales.

Todas las reclamaciones deben presentarse en el plazo de un (1) año a partir de que surja la reclamación.

Si las negociaciones no prosperan, los litigios se resolverán exclusivamente en los tribunales nacionales de Estonia.

El sitio utiliza cookies esenciales y estadísticas. Mironova Art no reconoce actualmente las señales de "Do Not Track" de los navegadores.

Los datos solo se comparten con los proveedores de servicios necesarios (envíos, procesamiento de pagos) y según lo exija la ley. Las transferencias fuera del EEE están protegidas por las Cláusulas Contractuales Tipo.

Las comisiones recaudadas por la Plataforma varían según la categoría de producto de los artículos publicados y el tipo de Vendedor. Las tarifas aplicables son:

• Arte original: tarifa plana del 35 % para Creadores y tarifa plana del 20 % para Distribuidores.
• Impresiones: tarifa plana del 25 % para Creadores y Distribuidores.
• Mobiliario: tarifa plana del 20 % para Creadores y tarifa plana del 15 % para Distribuidores.
• Decoración, Iluminación, Accesorios para el hogar, Accesorios de baño, Ropa de cama, Comedor: tarifa plana del 15 % para Creadores y Distribuidores.

La comisión aplicable se deduce del precio de venta final del Pedido antes de que se transfiera cualquier pago al Vendedor.

Si se aplica un descuento promocional al pedido, este se restará del precio de venta total antes de determinar la distribución de ingresos estándar entre Mironova Art y el Vendedor.

Las ganancias del vendedor, tras deducir la comisión de Mironova Art, se transfieren a la cuenta especificada en un plazo de 14 días después de haberse enviado la solicitud de retiro, pero solo una vez transcurrido el periodo de retención de 14 días para casos de devoluciones y reembolsos.

Los vendedores deben asegurarse de que todos los artículos publicados cumplan con la clasificación de categorías de productos de Mironova Art y se atengan a todas las normas de la plataforma relacionadas con precios, descuentos y otras políticas.

Mironova Art se reserva el derecho de modificar la estructura de comisiones, incluidas las tarifas para categorías de productos específicas. Cualquier cambio será comunicado con antelación y se aplicará a todas las ventas futuras tras la fecha de entrada en vigor.

Si un vendedor cancela su cuenta, todos los pagos de comisiones pendientes se procesarán de acuerdo con los términos establecidos, y los pedidos completados antes de la cancelación seguirán sujetos a las tarifas de comisión correspondientes.