运输政策

1. 引言
2. 运输方式与责任归属
3. 运输时效
4. 运输目的地
5. 运费报价
6. 进出口法规
7. 订单处理
8. 包装与处理
9. 交付验收
10. 已购艺术品的放行
11. 关税
12. 退货与退款
13. 运费与税费
14. VAT 代收
15. 保险
16. Mironova Art 的职责
17. 运输政策的修订
18. 物流相关咨询

I. 引言

本物流政策（以下简称“政策”）概述了 Mironova Art 及其创作者（Creators）进行产品配送的相关条款和条件。在通过平台进行任何交易时，即表示您明确同意遵守本政策中概述的规定。请务必仔细阅读并理解本政策。

本物流政策以及发布在平台上的任何操作规则和政策，包括 Mironova Art 条款与条件、创作者使用条款、经销商使用条款、争议解决程序、销售条件、退货与退款政策、隐私政策、内容准则，共同构成了我们与用户之间关于您访问和使用平台所达成的具有法律约束力的完整协议与谅解（以下简称“协议”）。

就本物流政策而言：

Mironova Art（简称“Mironova Art”、“我们”或“我们的”）是指 NobleArts OÜ，注册地址为：Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152。

产品是指在平台上提供销售的商品。

订单是指您在平台上购买产品的请求。

平台是指 Mironova Art 在线平台，可通过 m-art.global 访问。

服务是指 Mironova Art 通过平台提供的服务，包括但不限于通过平台可访问的所有功能和特性。

用户（简称“您”）是指访问或使用平台的个人或法人实体。当您访问平台时，即成为我们的用户。

我们将用户分为不同类别，以便您能够轻松查找有关您个人数据处理的详情。

• 卖家 —— 在平台上销售商品的用户（创作者和经销商），包括个人和企业实体。
• 客户 —— 在平台上购买商品的用户。
• 平台用户 —— 访问并使用我们平台的用户。

使用本平台即表示您使本条款对双方均具有法律效力，且您声明并保证：

• 您已阅读并理解本协议，特此同意受本条款约束并完全遵守本条款；
• 您具备完全民事行为能力，即您已达到法定年龄且未受到其他限制（否则，您仅可在父母或监护人的参与下使用本平台）；
• 您已获得正式授权，代表您所代表的法律实体行事（如适用）；
• 根据您当地的司法管辖区，您有资格签署本协议，且在访问或使用本平台方面不存在任何限制；
• 您遵守本协议及所有适用的法律法规。

II. 运输选项与责任

作为我们提供卓越服务承诺的一部分，卖家负有及时、高效地将所售商品交付给客户的责任。Mironova Art 不直接提供运输服务，也不负责安排通过本平台销售的任何商品的运输，除非 Mironova Gallery 是该商品的卖家。

如需了解各卖家提供的运输选项和方式，请参阅其产品页面或个人主页，其中提供了有关运输选项的详尽信息。

当 Mironova Gallery 作为卖家时，我们提供以下运输选项：

a. 标准运输：一种可靠且具成本效益的解决方案，确保您的产品安全、及时送达。运费可能因产品的尺寸和目的地而异。

b. 快递运输：加急交付，需支付额外费用。费用取决于产品的尺寸、重量和目的地。

客户与卖家双方均有义务披露进出口相关商品所需的所有必要信息。运输服务提供商可能会直接联系客户和卖家，以促进商品的取件与交付。若发生订单在运输过程中丢失或损坏的不幸事件，卖家将与运输服务提供商合作以解决相关问题。

此外，卖家承担以下责任：

(i) 为货物运输投保，除非 Mironova Art、卖家和客户之间已达成其他协议；

(ii) 接受（履行）因物品丢失或损坏而产生的退货、退款或折扣；

(iii) 在退货情况下承担退货运费及保险费用。

III. 发货时限

在 Mironova Art，我们致力于确保您的订单能够及时送达。卖家必须在收到客户全额付款后的 5 个工作日内发货。然而，我们亦理解可能会出现特殊情况，例如战争、自然灾害或疾病等不可抗力事件。

若未能在规定时间内启动发货流程，客户有权选择以下方案：

• 获得订单全额退款，由 Mironova Art 在收到请求后的 14 个工作日内发起。
• 发货延迟每满 2 天，即可获得 5% 的折扣，最高折扣上限为 20%。在此情况下，因该折扣所导致的利润损失完全由卖家承担。

请务必注意，配送时限受所选物流服务和方式（标准、特快等）以及目的地影响。我们致力于根据这些因素提供准确的预计送达时间；但客户须了解，这仅为预计时间，并不保证准确的送达日期。

关于存储在 Mironova Gallery 仓库中的订单，请务必理解，由于乌克兰当前战事，配送时效可能会受到影响。与其他卖家一样，我们将在收到客户付款后的 5 天内启动配送。每份订单的预计运输周期可能因所选运输方式及您的地理位置而有所差异。

本平台及卖家将尽力在结账过程中提供预计送达日期；但我们无法保证该估算的绝对准确性。

IV. 配送目的地

Mironova Art 可将艺术品配送至除以下国家以外的所有地区：伊朗、伊拉克、俄罗斯联邦、朝鲜、黎巴嫩、利比亚、白俄罗斯、阿富汗、索马里、苏丹、南苏丹、叙利亚、委内瑞拉、也门、津巴布韦、刚果、利比里亚、古巴、中非共和国、刚果民主共和国、海地、厄立特里亚及土库曼斯坦。

V. 运费报价

Mironova Art 将根据卖家和客户提供的信息提供运费报价。这些报价随时可能变动。对于在向物流服务提供商转达此类信息时出现的任何错误或遗漏，Mironova Art 概不负责。

如果客户在付款后更改收货地址，Mironova Art 有权自行决定拒绝此类更改，并按原定地址发货。若 Mironova Art 同意更改，客户可能需要支付额外的运费。

如果 Mironova Art 或物流服务提供商发现卖家提供的物品描述存在出入，导致运费发生变化，卖家可能还需要承担额外的运费或罚款。

客户和卖家必须完整披露进出口物品所需的所有必要信息。卖家须独自承担所有仓库、放行及仓储费用。请注意，运费报价不包含关税及进口税。

VI. 进出口法规

客户和卖家应知悉，艺术品领域内的各类产品可能受到进出口限制或需要相关许可证。这些限制可能适用于多种物品，包括但不限于古董和古代文物、含有宝石和贵金属的艺术品、包含受保护动植物物种材料的艺术品、文化遗产、历史文物等。

卖家有责任确定并获取出口相关产品所需的任何许可证。同样，客户有责任确定并获取进口相关特定类别产品所需的任何许可证。

若客户与卖家之间未达成相互协议，因未能获得或延迟获得所需许可证而导致的任何延误，均不构成取消订单或延迟支付订单总购买价的理由。对于因所购物品被没收、运输限制或政府及公共当局采取的行动而导致的任何直接或间接损害或损失，Mironova Art 概不负责。Mironova Art 没有义务承担任何海关放行前后的行动，包括但不限于获取具有约束力的裁定、提供清关建议、提交请愿书和/或抗辩，或任何其他相关事项。

VII. 订单处理

订单通常在您确认购买后的2–4个工作日内进行处理。订单准备发货后，我们将向您发送包含追踪单号的通知邮件。此期限仅供参考。确切时效取决于卖家，Mironova Art 对此不承担任何责任。

VIII. 包装与处理

本平台致力于在运输过程中保护您的产品。每件产品均会使用保护材料进行精心包装，并放置在安全的容器内。如果您收到的产品包装有明显损坏，请务必立即联系我们的客户支持团队。

请查阅我们的 包装流程，了解关于 Mironova Art 卖家如何处理订单包装的详细信息。

IX. 交付验收

收到产品后，请进行彻底检查。如果您的订单存在任何明显损坏或不符之处，您必须在邮局现场拒收包裹并启动退货程序，退还给相应的卖家。否则，您必须在收到商品后的24小时内联系我们的客户支持部门。您必须对所订购商品造成的任何损坏拍照和/或录像作为证据。Mironova Art 将把这些证据材料转交给卖家，或在 Mironova Gallery 作为卖家的情况下直接提交给保险提供商。如需退货，您还必须保留原始包装。

X. 已购物品的交付

卖家承诺在确认客户已支付相应订单的全部购买价格后的五（5）个工作日内，将物品的实际占有权移交给客户。此外，卖家同意及时向 Mironova Art 提供追踪详情及任何其他相关运输信息（包括文件），以便本平台将这些信息转达给客户。

卖家有义务：

i. 在发货启动后，立即向 Mironova Art 提供所有相关的运输详情；

ii. 在合理期限内保留运输详情；

iii. 不得向任何第三方泄露此类详情。

XI. 关税

客户须自行承担保留海关及/或其他适用法律法规所要求之所有记录的全部责任。Mironova Art 无义务承担任何通关前或通关后的相关事宜，例如获取具有约束力的裁定、提供清算建议、提交请愿书或抗辩书，或处理任何相关事项。

客户有义务仔细审核为海关和边境保护局、其他政府机构或第三方准备的所有文件及申报资料。若客户在 Mironova Art 或卖家代表客户提交的任何申报或文件中发现任何错误、差异、不实陈述或遗漏，必须立即通知 Mironova Art。

XII. 退货与退款

有关退货与退款的详细信息，请参阅我们的退货与退款政策。

XIII. 运费与税费

配送费用不包含在订单的总购买价格中。配送成本会根据目的地、所选配送服务及运输方式而波动。运费不可退还。

除非 Mironova Art 或卖家另有约定，否则客户应负责确定并承担与所购商品相关的所有运输、包装及运输保险费用和成本。确定并缴纳国际运输中产生的任何关税或税费亦属客户的责任。

若卖家提供免运费或运费减免选项，相关详情将清楚标明在相应产品页面及卖家个人资料中。客户在结账时必须提供有效的送货地址。任何在付款后更改送货地址或确认地址延迟的行为，均可能导致额外的运费、仓储费或税费。

XIV. VAT 收取

根据爱沙尼亚及欧盟的相关法律，Mironova Art 将对居住在欧盟境内的客户通过其平台进行的所有销售活动征收 VAT（增值税）。此外，根据具体条件，例如销售额超过指定门槛以及遵守各州相关法律，Mironova Art 也可能被要求向居住在美国的客户代收税款。

XV. 保险

除非 Mironova Art、卖家与客户之间另有约定（包括涵盖退货情况下的保险），否则卖家须承担货运保险责任。

在遵守保险政策时，卖家应确保货运已获充分保险，以防运输途中出现丢失或损坏，且保额应反映所运产品的全部价值。卖家务必选择信誉良好、拥有及时且公正理赔记录的保险提供商，这一点至关重要。此外，妥善保存每笔货运的保险覆盖记录（包括保单详情及缴费证明）亦必不可少。

若运输途中发生不幸的丢失或损坏，卖家应及时向保险提供商提出索赔，并全力配合理赔流程，提供支持索赔所需的任何必要文件。Mironova Art 仅作为卖家与客户之间的中间人，不对丢失或损坏的物品承担赔偿责任，除非 Mironova Gallery 本身作为卖家参与交易。尽管 Mironova Art 会尽其所能协助保险理赔流程，但我们无法保证任何特定的结果。

客户则有权充分获悉其订单的保险覆盖范围，包括保险范围的广度以及任何限制或除外条款。若运输过程中发生丢失或损坏，客户亦有权提出保险索赔，Mironova Art 和卖家将在整个理赔过程中提供指导与支持。客户有权期待保险索赔得到及时解决，包括获得运输过程中产生的任何损失或损坏的赔偿，卖家应勤勉工作以推动理赔进程并确保客户满意。

Mironova Art 不负责代表客户与保险提供商进行谈判。客户确认，Mironova Art 转达的来自保险提供商的所有决定均为最终决定，具有约束力，且不得申诉、质疑或撤销。

XVI. Mironova Art 的角色

虽然 Mironova Art 经常在整个运输过程中提供支持，包括促进客户、卖家与物流服务提供商之间的沟通或付款、向客户传递物流追踪信息，以及提供运输事宜的咨询，但此类协助仅为便利目的而提供，并不意味着我们作出任何陈述、保证或承担任何法律责任。

我们就运输、包装或处理任何物品的相关事宜，不充当任何客户、卖家或第三方的代理人。Mironova Art 不对卖家或运输服务提供商在运输、包装或处理事宜上的政策、行为及疏忽行使控制权，也不承担任何直接或间接的责任，无论这些行为是否由我们推荐。

除非 Mironova Art 另有书面协议，或 Mironova Gallery 为卖家，否则我们不负责安排交付，亦不对任何所购财产的包装、处理、提取、运输、履行及交付承担任何责任。此外，除非我们明确以书面形式同意，否则我们在任何时间点均不承担任何物品的保管、实际占有、风险或责任。

在任何情况下，对于因重量问题、天气、海关或任何超出我们合理控制范围的情况而导致的运输延误，Mironova Art 概不负责。

XVII. 运输政策的修订

本平台保留随时修改本运输政策的权利。变更内容将在平台上显著发布，并相应更新生效日期。

通过与 Mironova Art 进行交易，您明确同意遵守本运输政策的条款。我们强烈建议您定期查阅本政策，以随时了解我们的运输实务。

XVIII. 运输相关咨询

如需咨询有关运输和交付的任何问题，请通过 shipping@m-art.global 与我们联系。