Politică de Livrare

1. Introducere
2. Opțiuni de Livrare și Responsabilitate
3. Termene de Livrare
4. Destinații de Livrare
5. Cotații de Livrare
6. Reglementări privind Exportul și Importul
7. Procesarea Comenzilor
8. Ambalare și Manipulare
9. Recepția Livrării
10. Eliberarea Articolelor Achiziționate
11. Taxe Vamale
12. Returnări și Rambursări
13. Taxe de Livrare și Impozite
14. Colectarea VAT
15. Asigurare
16. Rolul Mironova Art
17. Modificări ale Politicii de Livrare
18. Întrebări privind livrarea

I. Introducere

Această Politică de livrare („Politică”) stabilește termenii și condițiile care guvernează expedierea Produselor de către Mironova Art și Creatorii săi. Prin efectuarea oricărei tranzacții pe Platformă, sunteți de acord în mod expres să respectați prevederile menționate în această Politică. Este imperativ să citiți și să înțelegeți cu atenție această Politică.

Această Politică de livrare și orice reguli și politici de operare postate pe Platformă, inclusiv Termenii și condițiile Mironova Art, Termenii de utilizare ai Creatorului, Termenii de utilizare ai Dealerului, Procedura de soluționare a litigiilor, Condițiile de vânzare, Politica de retur și rambursare, Politica de confidențialitate, Regulile privind conținutul constituie întregul acord și înțelegere cu caracter juridic obligatoriu între noi și utilizatorii noștri, care guvernează accesul dumneavoastră la și utilizarea Platformei („Acord”).

În sensul acestei Politici de livrare:

Mironova Art (denumită „Mironova Art”, „Noi”, „Nouă” sau „Al nostru/a noastră”) se referă la NobleArts OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152.

Produse se referă la articolele oferite spre vânzare pe Platformă.

Comandă înseamnă o solicitare din partea Dumneavoastră de a achiziționa Produse de pe Platformă.

Platformă se referă la Platforma online Mironova Art, accesibilă de la m-art.global

Serviciu se referă la Serviciile furnizate de Mironova Art prin intermediul Platformei, incluzând, dar fără a se limita la toate funcțiile și caracteristicile accesibile prin intermediul Platformei.

Utilizator (denumit „Dumneavoastră”) se referă la persoana fizică sau entitatea juridică care accesează sau utilizează Platforma. Când vizitați Platforma, deveniți utilizatorul nostru.

Împărțim Utilizatorii în categorii pentru a vă ajuta să găsiți cu ușurință detalii despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Vânzători – utilizatori care vând bunuri pe Platformă (Creatori și Dealeri), atât persoane fizice, cât și entități corporative.
• Clienți – utilizatori care cumpără bunuri de pe Platformă.
• Utilizatori ai Platformei – utilizatori care vizitează și utilizează Platforma noastră.

Prin utilizarea Platformei, faceți acești Termeni valizi și obligatorii din punct de vedere juridic pentru ambele părți și declarați și garantați că:

• ați citit și ați înțeles Acordul și sunteți de acord să fiți obligat din punct de vedere legal și să respectați în totalitate acești Termeni;
• aveți capacitate juridică deplină, ceea ce înseamnă că ați atins vârsta legală și nu sunteți restricționat în niciun alt mod (în caz contrar, puteți utiliza Platforma exclusiv cu implicarea unui părinte sau tutore);
• sunteți autorizat în mod corespunzător să acționați în numele entității juridice pe care o reprezentați (dacă este cazul);
• conform jurisdicției dumneavoastră locale, sunteți eligibil să încheiați acest acord și nu aveți nicio restricție de a accesa sau de a utiliza Platforma;
• respectați acest Acord, precum și toate legile și reglementările în vigoare.

II. Opțiuni de expediere și responsabilitate

Ca parte a angajamentului nostru față de oferirea unor servicii excelente, vânzătorilor le revine responsabilitatea de a livra prompt și eficient articolele vândute către clienți. Mironova Art nu oferă direct servicii de expediere și nici nu organizează transportul pentru niciun articol vândut prin intermediul Platformei, cu excepția cazului în care Mironova Gallery este vânzătorul.

Pentru a explora opțiunile și metodele de expediere oferite de vânzători individuali, vă rugăm să consultați paginile produselor sau profilurile acestora, unde sunt disponibile informații detaliate privind opțiunile de transport.

În cazurile în care Mironova Gallery acționează în calitate de vânzător, oferim următoarele opțiuni de expediere:

a. Expediere Standard: O soluție fiabilă și rentabilă, care asigură livrarea sigură și la timp a Produsului dumneavoastră. Costurile de transport pot varia în funcție de dimensiunea și destinația Produsului.

b. Expediere Expres: Livrare accelerată la un cost suplimentar. Taxele depind de dimensiunile, greutatea și destinația Produsului.

Atât Clienții, cât și Vânzătorii sunt obligați să dezvăluie toate informațiile necesare solicitate pentru importul sau exportul articolelor respective. Furnizorii de servicii de expediere pot contacta direct Clienții și Vânzătorii pentru a facilita ridicarea și livrarea articolelor. În cazul nefericit al pierderii sau deteriorării unei comenzi în timpul transportului, Vânzătorul va colabora cu furnizorul de servicii de expediere pentru a soluționa problema.

Mai mult, Vânzătorul își asumă responsabilitatea pentru:

(i) Asigurarea transporturilor, cu excepția cazului în care s-a ajuns la un acord alternativ între Mironova Art, Vânzător și Client;

(ii) Acceptarea (soluționarea) retururilor, rambursărilor sau acordarea de reduceri pentru articole pierdute sau deteriorate;

(iii) Acoperirea costurilor de transport pentru retur și a asigurării în cazul unui retur.

III. Termenele de livrare

La Mironova Art, ne dedicăm asigurării livrării la timp a comenzii dumneavoastră. Vânzătorii au obligația de a expedia comenzile în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea plății integrale de la Client. Cu toate acestea, recunoaștem că pot apărea circumstanțe excepționale, cum ar fi evenimente de forță majoră, inclusiv război, dezastre naturale sau boală.

În cazul în care livrarea nu este inițiată în perioada specificată, Clientul are dreptul de a alege între următoarele opțiuni:

• Primirea unei rambursări integrale a comenzii, inițiată de Mironova Art în termen de 14 zile lucrătoare de la solicitare.
• Primirea unei reduceri de 5% pentru fiecare 2 zile de întârziere în inițierea livrării, reducerea maximă fiind de 20%. În acest caz, pierderea de profit asociată unei astfel de reduceri revine în întregime Vânzătorului.

Este important de reținut că termenele de livrare sunt influențate de serviciul și metoda de transport alese (standard, expres etc.), precum și de punctul de destinație. Depunem eforturi pentru a furniza estimări precise ale timpilor de livrare pe baza acestor factori; totuși, Clienții trebuie să rețină că acestea sunt doar estimări și nu garantează datele exacte de livrare.

În ceea ce privește comenzile stocate în depozitul Galeriei Mironova, este crucial să înțelegeți că termenele de livrare pot suferi perturbări din cauza războiului în curs din Ucraina. Livrarea va fi inițiată, la fel ca în cazul altor Vânzători, în termen de 5 zile de la primirea plății de către Client. Termenele estimate de livrare pentru fiecare comandă pot varia în funcție de metoda de transport selectată și de locația dumneavoastră geografică.

Platforma și Vânzătorii vor depune eforturi pentru a furniza o dată estimată de livrare în timpul procesului de finalizare a comenzii; cu toate acestea, nu putem garanta acuratețea absolută a acestei estimări.

IV. Destinații de livrare

Mironova Art facilitează expedierea Creațiilor către adrese din toate țările, cu excepția Iranului, Irakului, Federației Ruse, Coreei de Nord, Libanului, Libiei, Belarusului, Afganistanului, Somaliei, Sudanului, Sudanului de Sud, Siriei, Venezuelei, Yemenului, Zimbabwe-ului, Congo, Liberiei, Cubei, RCA, RDC, Haiti, Eritreei și Turkmenistanului.

V. Cotații de transport

Mironova Art va prezenta cotații de transport pe baza informațiilor furnizate de Vânzător și de Client. Aceste cotații pot fi modificate în orice moment. Mironova Art nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio eroare sau omisiune comisă în timpul transmiterii acestor informații către furnizorii de servicii de transport.

În cazul în care un Client își modifică adresa de livrare după efectuarea plății, Mironova Art își rezervă dreptul, la propria discreție, de a refuza aceste modificări și de a expedia comanda la locația desemnată inițial. În cazul în care Mironova Art aprobă modificarea, pot fi solicitate taxe de transport suplimentare din partea Clientului.

De asemenea, Vânzătorii pot fi obligați să acopere taxe de transport suplimentare sau amenzi în cazul în care Mironova Art sau furnizorul de servicii de transport constată discrepanțe în descrierea articolului furnizată de Vânzător, deoarece astfel de omisiuni pot influența costul transportului.

Este necesară dezvăluirea completă a tuturor informațiilor necesare pentru importul sau exportul articolului, atât din partea Clienților, cât și a Vânzătorilor. Vânzătorii sunt singurii responsabili pentru acoperirea tuturor taxelor de depozitare, eliberare și stocare. Este important de reținut că aceste cotații de transport nu includ taxele vamale și impozitele.

VI. Reglementări privind Exportul și Importul

Clienții și Vânzătorii trebuie să fie conștienți de faptul că diverse categorii de produse din domeniul artei pot face obiectul unor restricții de import/export sau pot necesita autorizații. Aceste restricții se pot aplica unei game largi de articole, incluzând, dar fără a se limita la, antichități și artefacte antice, opere de artă care conțin pietre prețioase și metale prețioase, piese care încorporează materiale provenite din specii de plante sau animale protejate, bunuri de patrimoniu cultural, artefacte istorice și altele.

Este responsabilitatea Vânzătorului să determine și să obțină orice autorizații necesare pentru exportul produselor relevante. În mod similar, Clientul este responsabil pentru determinarea și obținerea oricăror autorizații necesare pentru importul categoriei specifice de produse în cauză.

În absența unui acord reciproc între Client și Vânzător, orice întârziere în obținerea sau eșecul de a obține o licență sau autorizație necesară nu va constitui un motiv pentru anularea unei vânzări sau întârzierea plății Prețului Total de Cumpărare pentru o comandă. Mironova Art nu va fi trasă la răspundere pentru nicio daună sau pierdere directă sau indirectă rezultată din confiscarea articolelor achiziționate, restricții de transport sau acțiuni întreprinse de autoritățile guvernamentale sau publice. Mironova Art nu este obligată să întreprindă nicio acțiune pre- sau post-vămuire, incluzând, dar fără a se limita la, obținerea de decizii obligatorii, furnizarea de consultanță privind lichidările, depunerea de petiții și/sau contestații sau orice alte chestiuni conexe.

VII. Procesarea Comenzilor

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea achiziției. Odată ce comanda este pregătită pentru expediere, veți primi un e-mail de notificare conținând numărul de monitorizare (tracking number). Acest termen este orientativ. Termenul exact depinde de Vânzător, pentru care Mironova Art nu își asumă nicio responsabilitate.

VIII. Ambalare și manipulare

Platforma se angajează să protejeze Produsul dumneavoastră pe parcursul procesului de expediere. Fiecare Produs este ambalat meticulos cu materiale de protecție și plasat în containere securizate. În cazul în care primiți Produsul cu daune vizibile la ambalaj, este imperativ să contactați prompt echipa noastră de asistență clienți.

Vă rugăm să consultați Procedura de ambalare pentru detalii cuprinzătoare despre modul în care vânzătorii Mironova Art gestionează ambalarea comenzilor.

IX. Recepția livrării

La primirea Produsului, vă rugăm să efectuați o inspecție riguroasă. În cazul în care există daune vizibile sau neconcordanțe în comanda dumneavoastră, trebuie să refuzați coletul și să inițiați returnarea acestuia către Vânzătorul respectiv direct la oficiul poștal. În caz contrar, trebuie să contactați asistența noastră pentru clienți în termen de 24 de ore de la primirea Articolului. Este esențial să faceți fotografii și/sau videoclipuri cu orice daună cauzată articolelor comandate, ca dovadă. Mironova Art va transmite această probă materială Vânzătorului sau direct furnizorului de asigurări în cazurile în care Mironova Gallery este Vânzătorul. De asemenea, trebuie să păstrați ambalajul original în cazul retururilor.

X. Eliberarea articolelor achiziționate

Vânzătorul se angajează să transfere posesia fizică a oricăror articole către Client în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la confirmarea faptului că respectivul Client a achitat Prețul Total de Achiziție pentru comanda aferentă. În plus, Vânzătorul este de acord să furnizeze prompt către Mironova Art detaliile de monitorizare (tracking) și orice alte informații relevante privind expedierea, inclusiv documente, pentru a permite Platformei să transmită aceste detalii către Client.

Este obligația Vânzătorului să:

i. furnizeze prompt toate detaliile relevante de expediere către Mironova Art imediat ce expedierea a fost inițiată;

ii. păstreze detaliile de expediere pentru o perioadă rezonabilă;

iii. se abțină de la divulgarea unor astfel de detalii către orice terțe părți.

XI. Taxe vamale

Clientul poartă responsabilitatea exclusivă pentru păstrarea tuturor evidențelor solicitate conform legilor și reglementărilor vamale și/sau altor legi și reglementări aplicabile. Mironova Art nu are nicio obligație de a întreprinde acțiuni înainte sau după vămuire, cum ar fi obținerea unor decizii obligatorii, oferirea de consultanță privind lichidările, depunerea de petiții sau contestații, ori abordarea oricăror aspecte conexe.

Este responsabilitatea Clientului să examineze cu atenție toate documentele și declarațiile întocmite pentru Customs and Border Protection, alte agenții guvernamentale sau terțe părți. În cazul în care Clientul identifică orice erori, discrepanțe, declarații incorecte sau omisiuni în orice declarație sau document depus de Mironova Art sau de Vânzători în numele Clientului, acesta este obligat să notifice prompt Mironova Art.

XII. Returnări și Rambursări

Informații detaliate privind returnările și rambursările pot fi găsite în Politica noastră de Returnare și Rambursare.

XIII. Taxe de Livrare și Impozite

Taxele de livrare nu sunt incluse în prețul total de achiziție al comenzii. Costurile de livrare variază în funcție de destinație, serviciul de transport ales și metodă. Taxele de transport sunt nerambursabile.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel de către Mironova Art sau Vânzător, Clientul poartă responsabilitatea de a determina și acoperi toate taxele și costurile de transport, ambalare și asigurare pe durata tranzitului aferente articolelor achiziționate. De asemenea, este responsabilitatea Clientului să determine și să plătească orice taxe vamale sau impozite asociate expedierilor internaționale.

În cazul în care Vânzătorul oferă opțiuni de transport gratuit sau tarife de transport reduse, aceste detalii vor fi clar menționate pe pagina produsului respectiv și în profilul Vânzătorului. Este imperativ ca Clienții să furnizeze o adresă de livrare validă în timpul finalizării comenzii. Orice modificare a adresei de livrare sau întârzieri în confirmarea adresei după efectuarea plății pot duce la taxe suplimentare de transport, costuri de depozitare sau impozite.

XIV. Colectarea TVA

În conformitate cu legile Estoniei și ale Uniunii Europene, Mironova Art va percepe TVA (taxa pe valoarea adăugată) pentru toate vânzările efectuate prin intermediul Platformei sale pentru Clienții care au reședința în Uniunea Europeană. În plus, în funcție de condiții specifice, cum ar fi depășirea unor praguri stabilite și în conformitate cu diverse legi statale, Mironova Art poate fi, de asemenea, obligată să colecteze impozite de la Clienții cu reședința în Statele Unite.

XV. Asigurare

Vânzătorul poartă răspunderea pentru asigurarea transporturilor, cu excepția cazului în care s-a ajuns anterior la un alt acord între Mironova Art, Vânzător și Client, și pentru acoperirea asigurării în caz de retur.

În conformitate cu politica de asigurări, Vânzătorii trebuie să se asigure că transporturile sunt asigurate în mod adecvat pentru a proteja împotriva pierderii sau deteriorării în timpul tranzitului, acoperirea reflectând valoarea integrală a Produsului expediat. Este crucial ca Vânzătorii să selecteze furnizori de asigurări reputați, cu un istoric dovedit de procesare promptă și corectă a cererilor de despăgubire. În plus, este esențială menținerea unei documentații corecte privind acoperirea asigurării pentru fiecare transport, incluzând detaliile poliței și dovada plății.

În eventualitatea nefericită a pierderii sau deteriorării în timpul transportului, Vânzătorii trebuie să depună prompt cereri de despăgubire la furnizorul de asigurări și să coopereze pe deplin în procesul de soluționare a daunelor, furnizând orice documentație necesară pentru a-și susține cererea. Mironova Art acționează exclusiv ca intermediar între Vânzător și Client și nu poartă răspunderea pentru compensarea articolelor pierdute sau deteriorate, cu excepția cazurilor în care Mironova Gallery acționează în calitate de Vânzător. Deși Mironova Art depune eforturi pentru a facilita procesul de despăgubire pe cât posibil, nu putem garanta rezultate specifice.

Clienții, la rândul lor, au dreptul de a fi pe deplin informați cu privire la acoperirea asigurării pentru comenzile lor, incluzând întinderea acoperirii și orice limitări sau excluderi. Clienții au, de asemenea, dreptul de a depune cereri de despăgubire în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului, Mironova Art și Vânzătorul oferind îndrumare și suport pe parcursul procesului de soluționare. Clienții trebuie să se aștepte la o soluționare în timp util a cererilor de despăgubire, inclusiv la compensarea pentru orice pierdere sau deteriorare suferită în timpul transportului, iar Vânzătorii trebuie să depună diligențe pentru a facilita procesul de despăgubire și pentru a asigura satisfacția Clientului.

Mironova Art nu este responsabilă pentru negocierea cu furnizorul de asigurări în numele Clientului. Clientul recunoaște că toate deciziile comunicate de Mironova Art din partea furnizorului de asigurări sunt definitive și obligatorii, fără posibilitatea de apel, contestare sau anulare.

XVI. Rolul Mironova Art

Deși Mironova Art poate oferi adesea suport pe parcursul procesului de expediere, inclusiv facilitarea comunicării sau a plății între Clienți, Vânzători și Furnizorii de Servicii de Transport, transmiterea detaliilor de monitorizare către Clienți, precum și oferirea de consultanță cu privire la aspectele legate de transport, o astfel de asistență este oferită exclusiv în scop de facilitare și nu implică nicio reprezentare, garanție sau asumare a răspunderii din partea noastră.

Nu acționăm în calitate de agent al niciunui Client, Vânzător sau terță parte, în special în ceea ce privește aspectele legate de transport, ambalare sau manipulare a oricăror articole. Mironova Art nu exercită niciun control și nu își asumă nicio răspundere directă sau indirectă pentru politicile, acțiunile și omisiunile Vânzătorului sau ale Furnizorului de Servicii de Transport cu privire la aspectele legate de transport, ambalare sau manipulare, indiferent dacă astfel de acțiuni sunt sau nu recomandate de noi.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris de către Mironova Art sau în cazul în care Mironova Gallery este vânzătorul, noi nu organizăm livrarea și nu purtăm nicio responsabilitate pentru ambalarea, manipularea, preluarea, transportul, onorarea comenzilor și livrarea oricărui bun achiziționat. Mai mult, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres în scris de către noi, nu preluăm custodia, posesia fizică, riscul sau responsabilitatea pentru niciun articol în niciun moment.

În orice caz, Mironova Art nu este responsabilă pentru nicio întârziere a transportului cauzată de probleme de greutate, condiții meteorologice, vamă sau orice altă circumstanță care nu se află sub controlul nostru rezonabil.

XVII. Modificări ale Politicii de Transport

Platforma își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Transport în orice moment. Modificările vor fi afișate în mod vizibil pe Platformă, iar data intrării în vigoare va fi actualizată în consecință.

Prin efectuarea unei tranzacții cu Mironova Art, vă exprimați consimțământul neechivoc de a respecta termenii acestei Politici de Transport. Vă recomandăm cu tărie să consultați periodic această Politică pentru a rămâne informat cu privire la practicile noastre de transport.

XVIII. Întrebări legate de transport

Pentru a adresa orice întrebări cu privire la transport și livrare, vă rugăm să ne contactați prin shipping@m-art.global