FAQ

Mironova Art (NobleArts OÜ) agisce esclusivamente in qualità di piattaforma intermedia. Il contratto di vendita legalmente vincolante viene stipulato direttamente tra il Cliente (Acquirente) e il Venditore (Creatore o Dealer). Mironova Art non è parte del presente contratto e non entra in possesso fisico degli articoli, salvo nei casi in cui “Mironova Gallery” sia indicata come venditore.

Tutte le interazioni, gli accordi e le controversie sono disciplinati dalle leggi dell'Estonia, dell'Unione Europea e dal diritto internazionale laddove applicabile.

Mironova Art fornisce Servizi a indirizzi situati in tutti i paesi, ad eccezione di Iran, Iraq, Federazione Russa, Corea del Nord, Libano, Libia, Bielorussia, Afghanistan, Somalia, Sudan, Sudan del Sud, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabwe, Congo, Liberia, Cuba, RCA, RDC, Haiti, Eritrea e Turkmenistan.

“Caveat Emptor” significa “l’acquirente stia in guardia”. Il Cliente è responsabile dell’esame della descrizione dell'articolo, delle foto ad alta risoluzione, delle dimensioni e delle condizioni fornite dal Venditore prima di effettuare un acquisto su Mironova Art.

La piattaforma è aperta a Creatori (artisti emergenti e affermati) e Rivenditori (gallerie, negozi o agenti individuali). I nuovi artisti devono candidarsi tramite un apposito modulo di candidatura.

La risoluzione o la sospensione possono avvenire senza preavviso qualora un utente: (a) violi una qualsiasi delle policy della piattaforma; (b) fornisca informazioni false o fuorvianti; (c) adotti un comportamento abusivo o insulti il personale di Mironova Art; (d) ometta di aggiornare l'inventario causando "vendite fantasma"; o (e) violi le leggi EU.

In caso di risoluzione, tutti i diritti e le licenze saranno revocati e tutti i dati dell'account, inclusa la cronologia degli acquisti, saranno eliminati in modo permanente. Salvo che l'account venga risolto a causa dell'offerta di prodotti da parte del Venditore a prezzi inferiori al di fuori della piattaforma Mironova Art, qualsiasi saldo residuo sarà trasferito sul conto bancario del Venditore entro 14 giorni.

Sì. In conformità con la Politica di Spedizione e le Linee Guida sui Contenuti, il Venditore è tenuto a garantire che l'Articolo sia adeguatamente assicurato durante il trasporto per il suo intero valore, salvo diverso accordo scritto tra il Venditore e il Cliente.

Il Venditore è responsabile della stipula e del pagamento dell'assicurazione. Qualora il Venditore ometta di assicurare l'articolo o la copertura assicurativa risulti insufficiente, il Venditore si assume l'intero rischio finanziario in caso di perdita o danneggiamento.

I venditori devono essere trasparenti con i Clienti riguardo a eventuali costi assicurativi aggiuntivi per articoli di alto valore e devono collaborare con partner di spedizione affidabili ed esperti nella gestione di beni delicati.

In caso di reso, il Venditore è tenuto a coprire sia le spese di spedizione del reso che l'assicurazione del reso, al fine di proteggere l'articolo durante il tragitto di ritorno verso Mironova Art.

No. Mironova Art non ha alcun controllo né si assume alcuna responsabilità per le azioni, le omissioni o le politiche dei Fornitori di Servizi di Spedizione.

Mironova Art al momento non offre servizi di logistica. Gli articoli acquistati da venditori diversi vengono spediti separatamente dalle rispettive sedi.

Il Venditore si impegna a cedere il possesso fisico dei Prodotti al Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento del Prezzo Totale d'Acquisto dell'ordine da parte del Cliente per conto di Mironova Art.

Qualora la spedizione non venisse avviata entro il periodo specificato di 5 giorni, il Cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni:

• Ricevere un rimborso completo dell'ordine, che sarà avviato da Mironova Art entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta.
• Ricevere uno sconto del 5% per ogni 2 giorni di ritardo nell'avvio della spedizione, con uno sconto massimo fissato al 20%.
• Qualora venga scelta l'opzione dello sconto, l'intera perdita di profitto associata allo sconto sarà di esclusiva responsabilità del Venditore.

No, le tempistiche di spedizione sono stime e non garantiscono date di consegna certe. Tali stime si basano sul luogo di destinazione e sul servizio o metodo di spedizione scelto, come standard o espresso.

Il prezzo include il margine del Venditore ma esclude le spese di spedizione, gli imballaggi specializzati (ad esempio, casse in legno), i premi assicurativi e i dazi doganali.

Il Cliente è l'“Importatore Registrato” (Importer of Record). Ciò significa che il Cliente è l'unico responsabile di tutti i dazi doganali, le tasse e le spese di intermediazione richiesti dalle autorità doganali locali. Se il paese di destinazione di un ordine si trova all'interno dell'UE, Mironova Art riscuote l'IVA durante il processo di checkout, che viene aggiunta al totale dell'ordine.

La proprietà dell'articolo e il relativo rischio di perdita passano al Cliente solo quando: (1) viene confermato il pagamento integrale, e (2) l'articolo viene fisicamente consegnato al Cliente o al suo rappresentante legale.

Il Venditore deve includere: (a) una Fattura Commerciale; (b) un Certificato di Autenticità firmato (se applicabile); (c) una Packing List; (d) i Codici del Sistema Armonizzato (HS Codes); e (e) i documenti di Controllo dell'Esportazione qualora l'articolo abbia un rilievo nazionale/culturale.

Le spese di spedizione vengono solitamente calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione dell'articolo. In alcuni casi — come per colli di dimensioni irregolari o articoli ad alto rischio — i preventivi di spedizione potrebbero essere forniti per iscritto dalla Piattaforma e/o dal Venditore tramite i canali di comunicazione ufficiali di Mironova Art.

Se il dipinto è provvisto di vetro, questo deve essere sigillato con nastro adesivo da carrozziere formando una “X”. La superficie deve essere coperta con carta glassine priva di acidi, avvolta in pluriball, protetta con paraspigoli in gommapiuma e riposta in una robusta scatola di cartone ondulato a doppia parete o in una cassa di legno.

Le sculture devono essere "sospese" all'interno di una scatola o di una cassa con 5–10 cm di materiale protettivo (gommapiuma/pluriball) su tutti i lati, per evitare qualsiasi spostamento durante il trasporto.

I tessuti devono essere avvolti su un tubo (mai piegati) e riposti in una custodia resistente all'umidità. Grafiche/Stampe devono essere posizionate tra cartoni privi di acidi o all'interno di tubi resistenti con almeno 2 cm di sporgenza per la protezione dei bordi.

Ogni articolo deve essere avvolto singolarmente in pluriball e separato da divisori o materiale ammortizzante all'interno di una scatola robusta, al fine di evitare il contatto tra gli articoli.

Il Cliente è tenuto a ispezionare l'esterno del pacco in presenza del corriere. In caso di danni visibili, il Cliente deve rifiutare la consegna o firmare la ricevuta con una riserva specifica "danneggiato".

Il Cliente è tenuto a informare Mironova Art all'indirizzo support@m-art.global entro 24 ore dalla consegna (successivamente alla ricezione dell'ordine), fornendo fotografie dell'imballaggio e dell'articolo danneggiato.

Firmare una ricevuta di consegna senza riserva significa generalmente che l'articolo è stato ricevuto in buone condizioni, il che potrebbe invalidare successivi reclami assicurativi o richieste di risarcimento danni.

Ai sensi delle leggi dell'UE a tutela dei consumatori, i Clienti hanno 14 giorni di calendario dalla data di consegna per richiedere un reso e un rimborso per la maggior parte degli articoli senza dover fornire alcuna motivazione.

(a) Commissioni realizzate su misura o personalizzate; (b) Beni deperibili o scaduti; (c) Articoli aperti dopo la consegna che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (ad es. biancheria da letto/servizi da tavola); (d) Articoli che, dopo la consegna, risultano inseparabilmente mescolati con altri beni.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dal momento in cui il Venditore riceve l'articolo reso e ne conferma le condizioni originali.

No. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Il Cliente è responsabile di tali costi, mentre il Venditore copre le spese di spedizione per il reso.

Il Creatore (o il Rivenditore) mantiene tutti i diritti d'autore. Tuttavia, inserendo un articolo, il Venditore concede a Mironova Art una licenza mondiale, esente da royalty, per utilizzare le immagini e le descrizioni al fine di promuovere la piattaforma.

I venditori devono rimuovere immediatamente gli articoli qualora vengano venduti al di fuori della piattaforma. La mancata osservanza di tale obbligo comporta le cosiddette “vendite fantasma”, che costituiscono una grave violazione del regolamento di Mironova Art.

Le parti devono entrare in una “Fase di Negoziazione” e tentare di risolvere la controversia in buona fede prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

La piattaforma si riserva il diritto di giudicare e fornire la risoluzione definitiva per le controversie tra gli Utenti, a meno che la questione non richieda il coinvolgimento delle autorità legali.

Tutti i reclami devono essere presentati entro un (1) anno dal momento in cui sorge il diritto al reclamo.

In caso di esito negativo delle trattative, le controversie saranno risolte esclusivamente dai tribunali nazionali dell'Estonia.

Il sito utilizza cookie essenziali e statistici. Mironova Art attualmente non riconosce i segnali “Do Not Track” dei browser.

I dati vengono condivisi esclusivamente con i fornitori di servizi necessari (spedizioni, elaborazione dei pagamenti) e come richiesto dalla legge. I trasferimenti al di fuori dello SEE sono protetti dalle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses).

Le commissioni riscosse dalla Piattaforma variano in base alla categoria di prodotto degli articoli messi in vendita e alla tipologia di Venditore. Le commissioni applicabili sono:

• Arte Originale: Commissione fissa del 35% per i Creatori e commissione fissa del 20% per i Rivenditori.
• Stampe: Commissione fissa del 25% per Creatori e Rivenditori.
• Arredamento: Commissione fissa del 20% per i Creatori e del 15% per i Rivenditori.
• Decorazioni, Illuminazione, Accessori per la casa, Accessori bagno, Biancheria da letto, Articoli per la tavola: Commissione fissa del 15% per Creatori e Rivenditori.

La commissione applicabile viene detratta dal prezzo di vendita finale dell'Ordine prima che qualsiasi pagamento venga trasferito al Venditore.

Se all'ordine viene applicato uno sconto promozionale, questo viene sottratto dal prezzo di vendita totale prima che venga determinata la ripartizione standard dei ricavi tra Mironova Art e il Venditore.

I guadagni del venditore, al netto della commissione della Piattaforma, vengono trasferiti sul conto specificato entro 14 giorni dalla presentazione della richiesta di prelievo, ma solo dopo che è trascorso il periodo di sospensione di 14 giorni previsto per i casi di reso e rimborso su Mironova Art.

I venditori devono garantire che tutti gli articoli messi in vendita rispettino la classificazione delle categorie di prodotto del marketplace e si attengano a tutte le regole della piattaforma relative a prezzi, sconti e altre policy di Mironova Art.

Mironova Art si riserva il diritto di modificare la struttura delle commissioni, incluse le tariffe per specifiche categorie di prodotto. Eventuali modifiche saranno comunicate in anticipo e si applicheranno a tutte le vendite future successive alla data di decorrenza.

Se un Venditore chiude il proprio account, tutti i pagamenti delle commissioni in sospeso verranno elaborati secondo i termini stabiliti e gli ordini completati prima della chiusura rimarranno soggetti alle commissioni applicabili.