Linee guida sui contenuti

Le presenti Linee guida sui contenuti hanno lo scopo di garantire uno standard coerente e di alta qualità per tutti i Prodotti offerti in vendita e per le informazioni condivise dai Venditori tramite la piattaforma Mironova Art. Utilizzando la Piattaforma, i venditori accettano di attenersi alle presenti linee guida:

Indice:

I.Interpretazione
II.Autenticità e originalità
III.Inserzioni accurate e descrittive
IV.Conformità a politiche e normative
V.Contenuti rispettosi e non offensivi
VI.Diritti di proprietà intellettuale
VII.Prezzi e informazioni trasparenti
VIII.Garanzia di qualità e coerenza
IX.Comunicazione professionale e interazione con il personale
X.Aggiornamenti periodici dell'inventario e disponibilità
XI.Integrità della collaborazione e della partnership

I. Interpretazione

Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Ai fini della presente Politica di Reso e Rimborso:

Mironova Art (indicata come "Mironova Art", "Noi", "Ci" o "Nostro", "Piattaforma" o "la Piattaforma" nel presente Accordo) si riferisce a NobleArts OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152.

Prodotti (indicati come "Articoli", "Creazioni" o "Prodotti") si riferiscono agli Articoli messi in vendita sulla Piattaforma.

Ordine indica una richiesta da parte dell'Utente di acquistare Beni da Noi.

Piattaforma si riferisce alla Piattaforma online Mironova Art, accessibile da m-art.global

Servizio si riferisce ai Servizi forniti da Mironova Art attraverso la Piattaforma online, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le funzioni e le caratteristiche accessibili tramite la Piattaforma.

Cliente (indicato come "Cliente" o "Tu") si riferisce all'individuo o a una persona giuridica che accede o utilizza la Piattaforma.

II. Autenticità e Originalità

a. I Creatori e i Venditori sono tenuti a caricare solo quegli Articoli per i quali detengono il diritto di vendita.

b. Evitare di inserire Articoli che violino diritti d'autore, diritti di proprietà intellettuale o marchi di terzi.

c. Repliche o copie (stampe) di opere d'arte esistenti devono essere chiaramente etichettate e descritte come tali. Inoltre, il venditore deve ottenere l'approvazione dell'artista originale prima di duplicare le opere in questione.

d. Per gli Articoli vintage o storici, fornire informazioni accurate riguardanti la loro origine, epoca ed eventuali restauri o modifiche apportate nel tempo.

e. In caso di vendita di edizioni limitate o serie numerate, è essenziale specificare chiaramente la dimensione dell'edizione e il numero individuale del relativo Articolo. Inoltre, fornire un certificato di autenticità, se applicabile.

f. Dichiarare chiaramente se la creazione è stata precedentemente esposta, menzionando qualsiasi storia o provenienza significativa.

g. Dichiarare chiaramente se l'Articolo è stato precedentemente venduto e, in tal caso, specificare il numero di volte in cui è cambiato di proprietà.

h. Assicurarsi che qualsiasi Creazione collaborativa o co-creata citi tutte le parti contribuenti.

i. Quando si incorporano elementi culturali o tradizionali in opere d'arte o prodotti, garantire il rispetto delle origini e dei significati associati a tali elementi.

j. In caso di utilizzo di oggetti trovati o materiali riciclati, rivelarne l'origine e fornire informazioni sul processo di trasformazione nell'opera d'arte o nel prodotto finale.

III. Annunci accurati e descrittivi

a. Fornire descrizioni accurate e dettagliate per ogni Articolo inserito, incluse dimensioni, materiali utilizzati, tecniche applicate ed eventuali caratteristiche speciali.

b. Utilizzare immagini chiare e ad alta risoluzione che rappresentino accuratamente l'opera d'arte o il prodotto, mettendone in risalto i dettagli e la qualità. Offrire molteplici angolazioni o viste dell'Articolo per fornire una comprensione completa del suo aspetto e delle sue caratteristiche.

c. Evitare l'uso di informazioni fuorvianti o inaccurate, incluse false dichiarazioni sulla storia, il significato o il creatore dell'Articolo.

d. Specificare chiaramente le condizioni dell'Articolo, annotando qualsiasi segno di usura, danno o restauro, garantendo che i Clienti abbiano una comprensione realistica prima dell'acquisto.

e. Per le opere d'arte con molteplici varianti o opzioni di personalizzazione, delineare chiaramente le scelte disponibili, consentendo ai Clienti di effettuare selezioni informate.

f. Includere informazioni accurate sulla provenienza o sulla storia dell'opera d'arte, specialmente per Articoli vintage o da collezione.

g. Divulgare eventuali costi o commissioni aggiuntive, come spedizione, gestione o tasse, per evitare confusione o addebiti a sorpresa durante l'acquisto.

IV. Conformità a politiche e regolamenti

a. Garantire la conformità a tutte le politiche della piattaforma Mironova Art, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Termini di Utilizzo del Creatore o i Termini di Utilizzo del Venditore, i Termini di Utilizzo di Mironova Art, la Politica sulla Privacy dei Dati Personali, le Linee Guida sui Contenuti, la Politica di Spedizione e la Procedura di Risoluzione delle Controversie.

b. Aderire alle leggi e ai regolamenti locali, nazionali e internazionali riguardanti la vendita, la spedizione e la promozione dei prodotti pertinenti.

V. Contenuti rispettosi e non offensivi

a. Evitare di mostrare contenuti che promuovano discriminazione, esaltazione della violenza e della guerra, incitamento all'odio, smembramento, materiale esplicito/per adulti privo di qualsiasi finalità artistica e qualsiasi contenuto illegale ritenuto tale ai sensi della legislazione nazionale e internazionale.

b. Rispettare la sensibilità culturale e le diverse prospettive durante la creazione e la descrizione di opere d'arte o prodotti.

c. Assicurarsi che le rappresentazioni o le raffigurazioni di individui, comunità o simboli culturali siano rispettose ed evitino di rafforzare stereotipi o pregiudizi.

d. Astenersi dall'utilizzare linguaggio, immagini o simboli che possano essere considerati denigratori, offensivi o irrispettosi nei confronti di qualsiasi gruppo o individuo.

e. Nell'esplorare temi sensibili o controversi attraverso le opere d'arte, mantenere un approccio ponderato e rispettoso, considerando il potenziale impatto sugli spettatori.

f. Evitare l'appropriazione o la distorsione di elementi appartenenti a specifiche culture o tradizioni senza una corretta comprensione o riconoscimento del loro significato.

g. Esercitare cautela nell'affrontare temi politici, religiosi o sociali, assicurandosi che il contenuto sia presentato in modo tale da incoraggiare una riflessione ponderata piuttosto che provocare conflitti o offese non necessari.

h. Rispettare la privacy e la dignità degli individui raffigurati nelle opere d'arte, ottenendo i permessi o i consensi necessari qualora l'opera d'arte coinvolga persone riconoscibili.

VI. Diritti di Proprietà Intellettuale

a. Assicurarsi che tutti i contenuti caricati, inclusi immagini, testi e materiale multimediale, non violino i diritti di proprietà intellettuale di terze parti.

b. Richiedere le autorizzazioni o le licenze necessarie per l'utilizzo di materiali, loghi o marchi protetti da copyright all'interno delle inserzioni o dei contenuti promozionali.

c. Astenersi dall'utilizzare materiale protetto da copyright o da marchi registrati senza un'esplicita autorizzazione o una licenza adeguata, inclusi loghi, nomi di brand o opere artistiche riconoscibili.

d. Quando si fa riferimento o si presentano le opere o le collaborazioni di altri artisti, assicurarsi che venga fornita la corretta attribuzione o il credito, secondo quanto richiesto o concordato dagli autori originali.

e. Rispettare le leggi sul copyright e i principi del fair use durante l'utilizzo di materiali esistenti, apportando contributi trasformativi o originali al contenuto.

f. Verificare l'autenticità e la legalità dei materiali acquistati o reperiti e utilizzati nella creazione di opere d'arte o prodotti, al fine di evitare questioni relative alla violazione del copyright.

g. In caso di utilizzo di materiali di pubblico dominio, verificare la scadenza dei diritti d'autore o i diritti di utilizzo applicabili per garantire la conformità alle normative sulla proprietà intellettuale.

h. Incoraggiare il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale tra i collaboratori o i contributori coinvolti nella creazione o nello sviluppo di opere d'arte o prodotti.

i. In caso di controversie o dubbi riguardanti i diritti di proprietà intellettuale, rispondere prontamente e in modo collaborativo per risolvere le questioni, rispettando i diritti di tutte le parti coinvolte.

VII. Trasparenza dei prezzi e delle informazioni

a. Fornire prezzi chiari e trasparenti per ogni Articolo elencato, includendo eventuali commissioni o oneri aggiuntivi.

b. Divulgare tutte le informazioni pertinenti relative all'Articolo, incluse le sue condizioni, difetti o imperfezioni, e la storia di restauro o riparazione.

c. Menzionare eventuali offerte speciali, sconti o promozioni associati all'Articolo, unitamente ai relativi termini e al periodo di validità, se applicabili.

d. Includere informazioni sulla provenienza o sulla storia dell'Articolo, se disponibili, per offrire ai Clienti approfondimenti sul suo background o significato.

e. Dichiarare se il prezzo indicato è negoziabile o se vi è margine per potenziali aggiustamenti di prezzo, fornendo ai Clienti una comprensione della flessibilità tariffaria.

f. Se l'Articolo presenta attributi unici o rari che possono influenzarne il valore, come lo status di edizione limitata o il significato storico, evidenziare chiaramente tali caratteristiche nella descrizione.

g. Per le opere d'arte, specificare se il pezzo è un originale, una riproduzione o una stampa, fornendo chiarezza sull'autenticità e sul valore dell'Articolo.

h. Comunicare chiaramente eventuali termini e condizioni relativi ai prezzi e ai metodi di pagamento accettati.

VIII. Garanzia di qualità e coerenza

a. Mantenere una qualità costante tra gli Articoli elencati, garantendo che l'Articolo consegnato corrisponda alla qualità e alla descrizione presentate.

b. Garantire che le opere d'arte o i prodotti siano privi di difetti o danni non esplicitamente menzionati nell'inserzione.

c. Condurre controlli di qualità approfonditi prima di elencare gli Articoli, assicurandosi che soddisfino gli standard stabiliti e siano conformi alle descrizioni fornite.

d. Documentare e divulgare qualsiasi imperfezione, difetto o irregolarità nelle condizioni dell'Articolo, fornendo descrizioni accurate e dettagliate per gestire le aspettative del Cliente.

e. Implementare procedure di imballaggio adeguate per garantire che gli Articoli siano sufficientemente protetti durante il trasporto, prevenendo danni o deterioramenti. Per istruzioni complete sull'imballaggio dei Tuoi Articoli, si prega di consultare la nostra guida alle procedure di imballaggio.

f. Utilizzare materiali e metodi di imballaggio appropriati in base alla natura e alla fragilità dell'Articolo per salvaguardarlo durante la spedizione.

g. Assicurare gli Articoli di valore e delicati per proteggerli da perdite o danni durante il trasporto.

h. Garantire trasparenza nei confronti dei Clienti riguardo a eventuali costi assicurativi richiesti o commissioni aggiuntive associate all'assicurazione di Articoli di alto valore.

i. Collaborare con partner o servizi di spedizione affidabili, noti per gestire Articoli delicati o di valore in modo sicuro e responsabile.

IX. Comunicazione Professionale e Interazione con il Personale

a. Interagire con tutti gli utenti della Piattaforma in modo professionale e cortese, rispondendo prontamente alle loro richieste, messaggi e comunicazioni relative agli ordini.

b. Fornire informazioni affidabili e utili ai membri dello staff e ai Clienti, affrontando eventuali dubbi, problemi o richieste in modo tempestivo e rispettoso.

X. Aggiornamenti Regolari dell'Inventario e Disponibilità

a. Aggiornare regolarmente l'inventario rimuovendo gli Articoli venduti o non più disponibili per l'acquisto.

b. Assicurarsi che gli Articoli elencati siano disponibili in magazzino e pronti per la spedizione per evitare ritardi o insoddisfazione del Cliente.

c. Monitorare costantemente i livelli di inventario, mantenendo uno stock adeguato per soddisfare la potenziale domanda del Cliente senza causare carenze di inventario.

d. Rivedere e adeguare regolarmente gli elenchi dell'inventario per riflettere le quantità accurate, evitando stati di disponibilità fuorvianti per i Clienti.