Politica di Spedizione

Introduzione
Opzioni di spedizione e responsabilità
Tempi di spedizione
Destinazioni di spedizione
Preventivi di spedizione
Normative sull'esportazione e sull'importazione
Elaborazione degli ordini
Imballaggio e movimentazione
Accettazione della consegna
Rilascio degli articoli acquistati
Dazi doganali
Resi e rimborsi
Spese di spedizione e tasse
Riscossione dell'IVA
Assicurazione
Il ruolo di Mironova Art
Modifiche alla Politica di Spedizione
Richieste relative alla spedizione

I. Introduzione

La presente Politica di spedizione ("Politica") definisce i termini e le condizioni che regolano la spedizione dei Prodotti da parte di Mironova Art e dei suoi Creatori. Effettuando qualsiasi transazione sulla Piattaforma, l'utente accetta espressamente di attenersi alle disposizioni ivi indicate. È imperativo leggere e comprendere attentamente la presente Politica.

La presente Politica di spedizione e qualsiasi regola e politica operativa pubblicata sulla Piattaforma, inclusi i Termini e condizioni di Mironova Art, i Termini di utilizzo del Creatore, i Termini di utilizzo del Rivenditore, la Procedura di risoluzione delle controversie, le Condizioni di vendita, la Politica di reso e rimborso, la Politica sulla privacy, le Linee guida sui contenuti costituiscono l'intero accordo e intesa legalmente vincolanti tra noi e i nostri utenti, che regolano l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma (“Accordo”).

Ai fini della presente Politica di spedizione:

Mironova Art (di seguito denominata “Mironova Art”, “Noi”, “Ci” o “Nostra”) si riferisce a NobleArts OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152.

Prodotti si riferisce agli articoli offerti in vendita sulla Piattaforma.

Ordine indica una richiesta da parte dell'Utente di acquistare Prodotti dalla Piattaforma.

Piattaforma si riferisce alla Piattaforma online Mironova Art, accessibile dal sito m-art.global

Servizio si riferisce ai Servizi forniti da Mironova Art tramite la Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le funzioni e le caratteristiche accessibili tramite la Piattaforma.

Utente (di seguito denominato “Tu” o “Utente”) si riferisce alla persona fisica o giuridica che accede o utilizza la Piattaforma. Quando visiti la Piattaforma, diventi un nostro utente.

Dividiamo gli Utenti in categorie in modo che sia possibile trovare facilmente i dettagli sul trattamento dei propri dati personali.

Venditori – utenti che vendono beni sulla Piattaforma (Creatori e Rivenditori), sia persone fisiche che entità aziendali.
Clienti – utenti che acquistano beni sulla Piattaforma.
Utenti della Piattaforma – utenti che visitano e utilizzano la nostra Piattaforma.

Utilizzando la Piattaforma, rendi i presenti Termini validi e reciprocamente vincolanti per le parti e dichiari e garantisci che:

hai letto e compreso l'Accordo e accetti con la presente di essere legalmente vincolato e di conformarti integralmente ai presenti Termini;
possiedi la piena capacità legale, il che significa che hai raggiunto la maggiore età e non sei soggetto ad altre limitazioni (in caso contrario, puoi utilizzare la Piattaforma esclusivamente con il coinvolgimento di un genitore o tutore);
sei debitamente autorizzato ad agire per conto dell'entità legale che rappresenti (se applicabile);
in conformità con la tua giurisdizione locale, sei idoneo a stipulare il presente accordo e non hai restrizioni all'accesso o all'utilizzo della Piattaforma;
sei conforme al presente Accordo e a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

II. Opzioni di spedizione e responsabilità

Nell'ambito del nostro impegno per un servizio eccellente, i venditori hanno la responsabilità di consegnare in modo rapido ed efficiente gli articoli venduti ai clienti. Mironova Art non fornisce direttamente servizi di spedizione né organizza la spedizione di alcun articolo venduto attraverso la Piattaforma, salvo nei casi in cui Mironova Gallery sia il venditore.

Per esplorare le opzioni e i metodi di spedizione offerti dai singoli venditori, si prega di fare riferimento alle loro pagine prodotto o profili, dove sono disponibili informazioni complete sulle opzioni di spedizione.

Nei casi in cui Mironova Gallery agisca in qualità di venditore, offriamo le seguenti opzioni di spedizione:

a. Spedizione Standard: una soluzione affidabile ed economica che garantisce la consegna sicura e tempestiva del tuo Prodotto. I costi di spedizione possono variare a seconda delle dimensioni e della destinazione del Prodotto.

b. Spedizione Espresso: consegna accelerata con un costo aggiuntivo. Le tariffe dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione del Prodotto.

Sia i Clienti che i Venditori sono tenuti a divulgare tutte le informazioni necessarie richieste per l'importazione o l'esportazione dei rispettivi articoli. I fornitori di servizi di spedizione possono contattare direttamente Clienti e Venditori per facilitare il ritiro e la consegna degli articoli. Nel caso sfortunato in cui un ordine venga smarrito o danneggiato durante la spedizione, il Venditore collaborerà con il fornitore di servizi di spedizione per risolvere il problema.

Inoltre, il Venditore si assume la responsabilità di:

(i) Assicurare le spedizioni, a meno che non sia stato raggiunto un accordo diverso in precedenza tra Mironova Art, il Venditore e il Cliente;

(ii) Accettazione (adempimento) di resi, rimborsi o sconti per articoli smarriti o danneggiati;

(iii) Copertura dei costi di spedizione per il reso e dell'assicurazione in caso di restituzione.

III. Tempistiche di spedizione

Noi di Mironova Art ci impegniamo a garantire la consegna tempestiva del Suo ordine. I venditori sono tenuti a spedire gli ordini entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento completo da parte del Cliente. Tuttavia, riconosciamo che potrebbero verificarsi circostanze eccezionali, come eventi di forza maggiore tra cui guerre, calamità naturali o malattie.

Nel caso in cui la consegna non venga avviata entro il periodo specificato, il Cliente ha facoltà di scegliere tra le seguenti opzioni:

Ricevere un rimborso completo dell'ordine, avviato da Mironova Art entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta.
Ricevere uno sconto del 5% per ogni 2 giorni di ritardo nell'avvio della spedizione, con uno sconto massimo del 20%. In tal caso, il mancato guadagno associato a tale sconto ricade interamente sul Venditore.

È importante notare che le tempistiche di spedizione sono influenzate dal servizio e dal metodo di spedizione scelti (standard, espresso, ecc.), nonché dalla destinazione. Ci impegniamo a fornire stime accurate dei tempi di spedizione in base a tali fattori; tuttavia, i Clienti devono tenere presente che si tratta solo di stime e non garantiscono le date esatte di consegna.

Per quanto riguarda gli ordini conservati all'interno della struttura di stoccaggio della Mironova Gallery, è fondamentale comprendere che i termini di consegna potrebbero subire interruzioni a causa della guerra in corso in Ucraina. La consegna sarà avviata, come per gli altri Venditori, entro 5 giorni dalla ricezione del pagamento da parte del Cliente. I termini di spedizione stimati per ogni ordine possono variare in base al metodo di spedizione selezionato e alla Sua posizione geografica.

La Piattaforma e i Venditori si adopereranno per fornire una data di consegna stimata durante la procedura di checkout; tuttavia, non possiamo garantire l'assoluta accuratezza di tale stima.

IV. Destinazioni di spedizione

Mironova Art facilita la spedizione delle Opere verso indirizzi in tutti i paesi, ad eccezione di Iran, Iraq, Federazione Russa, Corea del Nord, Libano, Libia, Bielorussia, Afghanistan, Somalia, Sudan, Sudan del Sud, Siria, Venezuela, Yemen, Zimbabwe, Congo, Liberia, Cuba, RCA, RDC, Haiti, Eritrea e Turkmenistan.

V. Preventivi di spedizione

Mironova Art presenterà preventivi di spedizione basati sulle informazioni fornite dal Venditore e dal Cliente. Tali preventivi sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento. Mironova Art non può essere ritenuta responsabile per eventuali errori od omissioni commessi durante il trasferimento di tali informazioni ai fornitori di servizi di spedizione.

Qualora un Cliente modifichi il proprio indirizzo di consegna dopo il pagamento, Mironova Art si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare tali modifiche e di spedire alla località originariamente indicata. Nel caso in cui Mironova Art approvi la modifica, potrebbero essere richieste al Cliente spese di spedizione aggiuntive.

Ai Venditori potrebbe inoltre essere richiesto di coprire spese di spedizione aggiuntive o sanzioni nel caso in cui Mironova Art o il fornitore di servizi di spedizione riscontrino discrepanze nella descrizione dell'articolo fornita dal Venditore, poiché tali omissioni potrebbero incidere sul costo della spedizione.

È richiesta la piena divulgazione di tutte le informazioni necessarie per l'importazione o l'esportazione dell'articolo sia da parte dei Clienti che dei Venditori. I Venditori sono gli unici responsabili della copertura di tutte le spese di magazzinaggio, sdoganamento e stoccaggio. È importante notare che i preventivi di spedizione non comprendono dazi e tasse doganali.

VI. Normative sull'Esportazione e l'Importazione

I Clienti e i Venditori devono essere consapevoli che diverse categorie di prodotti nel settore dell'arte potrebbero essere soggette a restrizioni all'importazione/esportazione o richiedere permessi. Tali restrizioni potrebbero applicarsi a una vasta gamma di articoli, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, manufatti antichi e di antichità, opere d'arte contenenti pietre preziose e metalli preziosi, pezzi che incorporano materiali provenienti da specie vegetali o animali protette, beni del patrimonio culturale, reperti storici e altro ancora.

È responsabilità del Venditore determinare e ottenere eventuali permessi richiesti per esportare i prodotti in questione. Analogamente, il Cliente è responsabile di determinare e ottenere eventuali permessi necessari per importare la specifica categoria di prodotto in questione.

In assenza di un accordo reciproco tra il Cliente e il Venditore, qualsiasi ritardo nell'ottenimento o mancato ottenimento di una licenza o di un permesso richiesto non costituirà motivo di annullamento di una vendita o di ritardo nel pagamento del Prezzo Totale d'Acquisto per un ordine. Mironova Art non sarà ritenuta responsabile per alcun danno o perdita, diretto o indiretto, derivante dalla confisca degli articoli acquistati, restrizioni al trasporto o azioni intraprese da autorità governative o pubbliche. Mironova Art non è obbligata a intraprendere alcuna azione di sdoganamento pre o post-importazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'ottenimento di pareri vincolanti, la fornitura di consulenza su liquidazioni, la presentazione di istanze e/o ricorsi, o qualsiasi altra questione correlata.

VII. Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'acquisto. Una volta che l'ordine è stato preparato per la spedizione, riceverà un'email di notifica contenente il numero di tracciamento. Questo termine è indicativo. La tempistica esatta dipende dal Venditore, per il quale Mironova Art non si assume alcuna responsabilità.

VIII. Imballaggio e Gestione

La Piattaforma si impegna a salvaguardare il Suo Prodotto durante il processo di spedizione. Ogni Prodotto viene meticolosamente imballato con materiali protettivi e collocato all'interno di contenitori sicuri. Nel caso in cui riceva il Prodotto con danni visibili all'imballaggio, è imperativo contattare tempestivamente il nostro team di assistenza clienti.

La invitiamo a consultare la nostra Procedura di Imballaggio per dettagli completi su come i venditori di Mironova Art gestiscono l'imballaggio degli ordini.

IX. Accettazione della Consegna

Al ricevimento del Prodotto, La preghiamo di effettuare un'ispezione approfondita. Qualora vi siano danni visibili o discrepanze nel Suo ordine, deve rifiutare il pacco e avviarne la restituzione al rispettivo Venditore mentre si trova ancora presso l'ufficio postale. In alternativa, deve contattare la nostra assistenza clienti entro 24 ore dal ricevimento dell'Articolo. È essenziale scattare foto e/o realizzare video di qualsiasi danno subito dagli articoli ordinati come prova. Mironova Art trasmetterà tale materiale probatorio al Venditore, o direttamente al fornitore assicurativo nei casi in cui Mironova Gallery sia il Venditore. È inoltre necessario conservare l'imballaggio originale in caso di resi.

X. Rilascio degli Articoli Acquistati

Il Venditore si impegna a cedere il possesso fisico di qualsiasi articolo al Cliente entro cinque (5) giorni lavorativi dalla conferma che il Cliente ha corrisposto il Prezzo Totale di Acquisto per il rispettivo ordine. Inoltre, il Venditore accetta di fornire tempestivamente a Mironova Art i dettagli di tracciamento e qualsiasi altra informazione pertinente alla spedizione, inclusi i documenti, per consentire alla Piattaforma di trasmettere tali dettagli al Cliente.

È obbligo del Venditore:

i. fornire tempestivamente tutti i dettagli di spedizione pertinenti a Mironova Art una volta avviata la spedizione;

ii. conservare i dettagli di spedizione per un periodo ragionevole;

iii. astenersi dal divulgare tali dettagli a terze parti.

XI. Dazi Doganali

Il Cliente si assume la piena responsabilità della tenuta di tutti i registri richiesti ai sensi delle leggi e dei regolamenti doganali e/o di altra normativa applicabile. Mironova Art non è tenuta ad intraprendere alcuna azione di pre- o post-sdoganamento, come l'ottenimento di pareri vincolanti, la consulenza sulle liquidazioni, la presentazione di istanze o ricorsi, o la gestione di qualsiasi questione correlata.

È onere del Cliente esaminare attentamente tutti i documenti e le dichiarazioni preparate per la Customs and Border Protection, altri enti governativi o terze parti. Qualora il Cliente riscontri errori, discrepanze, dichiarazioni inesatte o omissioni in qualsiasi dichiarazione o documento depositato da Mironova Art o dai Venditori per conto del Cliente, è tenuto a darne tempestiva comunicazione a Mironova Art.

XII. Resi e Rimborsi

Informazioni dettagliate relative a resi e rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

XIII. Spese di Spedizione e Imposte

Le spese di consegna non sono incluse nel prezzo d'acquisto totale dell'ordine. I costi di consegna variano in base alla destinazione, al servizio di spedizione scelto e al metodo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Salvo diverso accordo con Mironova Art o con il Venditore, il Cliente è responsabile della determinazione e del pagamento di tutte le spese e i costi di spedizione, imballaggio e assicurazione per il trasporto relativi agli articoli acquistati. È inoltre responsabilità del Cliente determinare e versare eventuali dazi doganali o imposte associati alle spedizioni internazionali.

Qualora il Venditore offra opzioni di spedizione gratuita o a tariffa ridotta, tali dettagli saranno chiaramente indicati nella relativa pagina del prodotto e nel profilo del Venditore. È imperativo che i Clienti forniscano un indirizzo di consegna valido al momento del pagamento. Eventuali modifiche all'indirizzo di consegna o ritardi nella conferma dello stesso dopo il pagamento potrebbero comportare spese di spedizione aggiuntive, costi di stoccaggio o imposte.

XIV. Applicazione dell'IVA

In conformità con le leggi dell'Estonia e dell'Unione Europea, Mironova Art applicherà l'IVA (imposta sul valore aggiunto) su tutte le vendite effettuate tramite la propria Piattaforma per i Clienti residenti nell'Unione Europea. Inoltre, a seconda di condizioni specifiche, come il superamento di soglie designate e in conformità con varie leggi statali, Mironova Art potrebbe essere tenuta a riscuotere imposte anche dai Clienti residenti negli Stati Uniti.

XV. Assicurazione

Il Venditore si assume la responsabilità di assicurare le spedizioni, a meno che non sia stato precedentemente raggiunto un accordo alternativo tra Mironova Art, il Venditore e il Cliente, e che tale accordo copra l'assicurazione in caso di reso.

Nel rispettare la polizza assicurativa, i Venditori devono assicurarsi che le spedizioni siano adeguatamente assicurate per proteggersi da perdite o danni durante il transito, con una copertura che rifletta l'intero valore del Prodotto spedito. È fondamentale che i Venditori selezionino fornitori assicurativi affidabili con una comprovata esperienza nella gestione rapida ed equa dei sinistri. Inoltre, è essenziale mantenere una documentazione accurata della copertura assicurativa per ogni spedizione, inclusi i dettagli della polizza e la prova di pagamento.

Nello sfortunato evento di perdita o danno durante la spedizione, i Venditori devono presentare tempestivamente le richieste di indennizzo al fornitore assicurativo e collaborare pienamente al processo di liquidazione, fornendo qualsiasi documentazione necessaria a supporto della propria richiesta. Mironova Art funge esclusivamente da intermediario tra il Venditore e il Cliente e non si assume la responsabilità di risarcire articoli smarriti o danneggiati, salvo nei casi in cui Mironova Gallery agisca in qualità di Venditore. Sebbene Mironova Art si impegni a facilitare il processo di richiesta di indennizzo al meglio delle proprie possibilità, non può garantire alcun esito specifico.

I Clienti, a loro volta, hanno il diritto di essere pienamente informati sulla copertura assicurativa dei propri ordini, inclusi l'estensione della copertura ed eventuali limitazioni o esclusioni. I Clienti hanno inoltre il diritto di presentare richieste di indennizzo in caso di perdita o danno durante la spedizione, con Mironova Art e il Venditore che forniscono guida e supporto durante l'intero processo di gestione dei sinistri. I Clienti hanno diritto a una risoluzione tempestiva delle richieste di indennizzo, incluso il risarcimento per qualsiasi perdita o danno subito durante la spedizione, e i Venditori devono lavorare diligentemente per facilitare il processo di liquidazione e garantire la soddisfazione del Cliente.

Mironova Art non è responsabile della negoziazione con il fornitore assicurativo per conto del Cliente. Il Cliente prende atto che tutte le decisioni comunicate da Mironova Art per conto del fornitore assicurativo sono definitive e vincolanti, senza possibilità di appello, contestazione o revoca.

XVI. Il ruolo di Mironova Art

Sebbene Mironova Art possa spesso fornire supporto durante il processo di spedizione, inclusa la facilitazione della comunicazione o del pagamento tra Clienti, Venditori e Fornitori di Servizi di Spedizione, la trasmissione dei dettagli di tracciamento ai Clienti, nonché l'offerta di consulenze su questioni di spedizione, tale assistenza è offerta esclusivamente per fini di comodità e non implica alcuna rappresentanza, garanzia o assunzione di responsabilità da parte nostra.

Non agiamo in qualità di agente di alcun Cliente, Venditore o terza parte, in particolare per quanto riguarda questioni di spedizione, imballaggio o movimentazione di qualsiasi articolo. Mironova Art non esercita alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità diretta o indiretta per le politiche, gli atti e le omissioni del Venditore o del Fornitore di Servizi di Spedizione in merito a questioni di spedizione, imballaggio o movimentazione, indipendentemente dal fatto che tali azioni siano state raccomandate da noi o meno.

Salvo diverso accordo scritto da parte di Mironova Art o nel caso in cui Mironova Gallery sia il venditore, non organizziamo la consegna e non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'imballaggio, la movimentazione, il ritiro, la spedizione, l'evasione e la consegna di qualsiasi proprietà acquistata. Inoltre, salvo espressamente concordato per iscritto da noi, non assumiamo la custodia, il possesso fisico, il rischio o la responsabilità per alcun articolo in nessun momento.

In ogni caso, Mironova Art non è responsabile per eventuali ritardi nelle spedizioni dovuti a problemi di peso, condizioni meteorologiche, dogana o qualsiasi altra circostanza al di fuori del nostro ragionevole controllo.

XVII. Modifiche alla Politica di Spedizione

La Piattaforma si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate in modo visibile sulla Piattaforma e la data di entrata in vigore sarà aggiornata di conseguenza.

Effettuando una transazione con Mironova Art, l'utente acconsente inequivocabilmente a rispettare i termini della presente Politica di Spedizione. Consigliamo vivamente di consultare periodicamente questa Politica per rimanere informati sulle nostre pratiche di spedizione.