FAQ

Mironova Art (NobleArts OÜ) agiert ausschließlich als Vermittlungsplattform. Der rechtsverbindliche Kaufvertrag kommt direkt zwischen dem Kunden (Käufer) und dem Verkäufer (Urheber oder Händler) zustande. Mironova Art ist keine Vertragspartei dieses Vertrages und nimmt die Artikel nicht physisch in Besitz, es sei denn, „Mironova Gallery“ ist als Verkäufer aufgeführt.

Alle Interaktionen, Vereinbarungen und Streitigkeiten unterliegen den Gesetzen von Estland, der Europäischen Union sowie gegebenenfalls dem internationalen Recht.

Mironova Art erbringt Dienstleistungen für Adressen in allen Ländern mit Ausnahme von Iran, Irak, der Russischen Föderation, Nordkorea, Libanon, Libyen, Belarus, Afghanistan, Somalia, Sudan, Südsudan, Syrien, Venezuela, Jemen, Simbabwe, Kongo, Liberia, Kuba, ZAR, DR Kongo, Haiti, Eritrea und Turkmenistan.

„Caveat Emptor“ bedeutet „Der Käufer möge aufpassen“. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Objektbeschreibung, die hochauflösenden Fotos, die Abmessungen und den Zustand, die vom Verkäufer bereitgestellt werden, vor dem Kauf zu prüfen.

Die Plattform steht Kreativen (aufstrebenden und etablierten Künstlern) sowie Händlern (Galerien, Geschäften oder einzelnen Vermittlern) offen. Neue Künstler müssen sich über ein spezielles Bewerbungsformular bewerben.

Eine Kündigung oder Sperrung kann ohne Vorankündigung erfolgen, wenn ein Nutzer: (a) gegen Richtlinien der Plattform von Mironova Art verstößt; (b) falsche oder irreführende Informationen bereitstellt; (c) sich beleidigend gegenüber Mitarbeitern der Plattform verhält oder diese beschimpft; (d) es versäumt, den Lagerbestand zu aktualisieren, was zu sogenannten „Ghost Sales“ führt; oder (e) gegen EU-Recht verstößt.

Nach der Kündigung werden alle Rechte und Lizenzen widerrufen und sämtliche Kontodaten, einschließlich der Kaufhistorie, endgültig gelöscht. Sofern die Kündigung nicht aufgrund des Angebots von Produkten zu niedrigeren Preisen außerhalb der Plattform durch den Verkäufer erfolgt, wird ein etwaiges Restguthaben innerhalb von 14 Tagen auf das Bankkonto des Verkäufers überwiesen.

Ja. Gemäß den Versandrichtlinien und Inhaltsrichtlinien ist der Verkäufer verpflichtet, sicherzustellen, dass der Artikel während des Transports für seinen vollen Wert ausreichend versichert ist, sofern zwischen dem Verkäufer und dem Kunden nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Der Verkäufer ist für die Organisation und Bezahlung der Versicherung verantwortlich. Sollte der Verkäufer es versäumen, den Artikel zu versichern, oder sollte der Versicherungsschutz unzureichend sein, trägt der Verkäufer das volle finanzielle Risiko für Verlust oder Beschädigung.

Verkäufer müssen gegenüber Kunden hinsichtlich etwaiger zusätzlicher Versicherungskosten für hochwertige Artikel transparent sein und mit zuverlässigen Versandpartnern zusammenarbeiten, die Erfahrung im Umgang mit empfindlichen Gütern haben.

Im Falle einer Rücksendung ist der Verkäufer dafür verantwortlich, sowohl die Rücksendekosten als auch die Transportversicherung zu übernehmen, um das Werk auf dem Rückweg abzusichern.

Nein. Mironova Art hat keine Kontrolle über die Handlungen, Unterlassungen oder Richtlinien von Versanddienstleistern und übernimmt hierfür keinerlei Haftung.

Mironova Art bietet derzeit keine Fulfillment-Dienstleistungen an. Artikel, die bei verschiedenen Verkäufern erworben wurden, werden separat von deren jeweiligen Standorten versandt.

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden den physischen Besitz an jeglichen Produkten innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs des Gesamtkaufpreises für die entsprechende Bestellung durch den Kunden zu übertragen.

Sollte der Versand nicht innerhalb der festgelegten 5-Tage-Frist eingeleitet werden, kann der Kunde eine der folgenden Optionen wählen:

• Vollständige Rückerstattung der Bestellung, die von Mironova Art auf Anfrage innerhalb von 14 Arbeitstagen veranlasst wird.
• Erhalt eines Rabatts von 5 % für jeden Zeitraum von 2 Tagen, um den sich die Einleitung des Versands verzögert, wobei der maximale Rabatt auf 20 % begrenzt ist.
• Wird die Rabattoption gewählt, liegt der gesamte entgangene Gewinn in Verbindung mit diesem Rabatt in der Verantwortung des Verkäufers.

Nein, die Lieferzeiten sind Schätzungen und garantieren keine exakten Liefertermine. Diese Schätzungen basieren auf dem Zielort und der gewählten Versandart, wie z. B. Standard- oder Expressversand.

Der Preis beinhaltet die Marge des Verkäufers, jedoch exklusive Versandkosten, spezieller Verpackungen (z. B. Holzkisten), Versicherungsprämien und Zollgebühren.

Der Kunde ist der „Importer of Record“. Dies bedeutet, dass der Kunde allein verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Steuern und Maklergebühren ist, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden. Wenn das Zielland einer Bestellung innerhalb der EU liegt, erhebt Mironova Art während des Bezahlvorgangs die MwSt., welche zum Gesamtbetrag der Bestellung hinzugerechnet wird.

Das Eigentum an dem Artikel sowie die Gefahr des Verlusts gehen erst dann auf den Kunden über, wenn: (1) die vollständige Zahlung bestätigt wurde und (2) der Artikel physisch an den Kunden oder dessen gesetzlichen Vertreter übergeben wurde.

Der Verkäufer muss Folgendes beifügen: (a) eine Handelsrechnung; (b) ein unterzeichnetes Echtheitszertifikat (sofern zutreffend); (c) eine Packliste; (d) Harmonized System (HS) Codes; und (e) Exportkontrolldokumente, falls das Objekt von nationaler/kultureller Bedeutung ist.

Die Versandkosten werden in der Regel an der Kasse auf Basis von Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort des Artikels berechnet. In bestimmten Fällen – etwa bei Paketen mit unregelmäßigen Maßen oder Waren mit hohem Risiko – können Versandangebote stattdessen schriftlich durch die Plattform und/oder den Verkäufer über offizielle Kommunikationswege bei Mironova Art bereitgestellt werden.

Falls das Gemälde verglast ist, muss das Glas mit Malerkrepp in „X“-Form abgeklebt werden. Die Oberfläche muss mit säurefreiem Pergaminpapier abgedeckt, in Luftpolsterfolie eingewickelt, mit Schaumstoff-Eckenschutz versehen und in einem stabilen doppelwandigen Karton oder einer Holzkiste verpackt werden.

Skulpturen müssen in einer Kiste oder einem Verschlag „schwebend“ verpackt werden, mit 5–10 cm Polsterung (Schaumstoff/Luftpolsterfolie) zu allen Seiten, um jegliches Verrutschen während des Transports zu verhindern.

Textilien müssen auf einer Rolle (niemals gefaltet) aufgerollt und in einer feuchtigkeitsbeständigen Schutzhülle verpackt werden. Grafiken/Drucke müssen zwischen säurefreien Platten oder in stabilen Versandrollen mit mindestens 2 cm Überstand zum Kantenschutz platziert werden.

Jeder Artikel muss einzeln in Luftpolsterfolie eingewickelt und durch Trennwände oder Polstermaterial innerhalb eines stabilen Kartons voneinander getrennt werden, um einen Kontakt zwischen den Artikeln zu verhindern.

Der Kunde muss das Äußere des Pakets im Beisein des Kuriers überprüfen. Sollten sichtbare Schäden vorliegen, muss der Kunde entweder die Annahme verweigern oder den Empfang mit dem deutlichen Vorbehalt „beschädigt“ quittieren.

Der Kunde muss Mironova Art innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung (nachdem die Bestellung eingegangen ist) unter support@m-art.global benachrichtigen und dabei Fotos der Verpackung sowie des beschädigten Artikels beifügen.

Das Unterzeichnen eines Lieferscheins ohne Vorbehalt bedeutet in der Regel, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand empfangen wurde, was nachfolgende Versicherungsansprüche oder Schadensersatzforderungen ausschließen kann.

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Kunden ab dem Lieferdatum 14 Kalendertage Zeit, um für die meisten Artikel eine Rückgabe und Rückerstattung ohne Angabe von Gründen zu beantragen.

(a) Maßgefertigte oder personalisierte Auftragsarbeiten; (b) Verderbliche oder abgelaufene Waren; (c) Artikel, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Bettwaren/Tischwäsche); (d) Artikel, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem der Verkäufer den zurückgegebenen Artikel erhalten und dessen Originalzustand bestätigt hat.

Nein. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Der Kunde trägt diese Kosten, während der Verkäufer die Kosten für den Rückversand bei Mironova Art übernimmt.

Der Urheber (oder Händler) behält sämtliche Urheberrechte. Mit dem Einstellen eines Artikels gewährt der Verkäufer Mironova Art jedoch eine weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung der Bilder und Beschreibungen für die Bewerbung der Plattform.

Verkäufer müssen Artikel unverzüglich entfernen, wenn diese außerhalb der Plattform verkauft wurden. Die Nichtbeachtung führt zu sogenannten „Ghost Sales“ (Geisterverkäufen), was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Richtlinien von Mironova Art darstellt.

Die Parteien müssen in eine „Verhandlungsphase“ eintreten und versuchen, den Konflikt nach Treu und Glauben beizulegen, bevor sie rechtliche Schritte einleiten.

Die Plattform behält sich das Recht vor, bei Streitigkeiten zwischen Nutzern zu entscheiden und eine endgültige Lösung herbeizuführen, es sei denn, die Angelegenheit erfordert das Einschalten von Justizbehörden.

Alle Ansprüche müssen innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs geltend gemacht werden.

Falls die Verhandlungen scheitern, werden Streitigkeiten ausschließlich vor den nationalen Gerichten Estlands beigelegt.

Die Website verwendet essenzielle und statistische Cookies. Mironova Art erkennt derzeit keine „Do Not Track“-Browsersignale an.

Daten werden nur an notwendige Dienstleister (Versand, Zahlungsabwicklung) und gemäß den gesetzlichen Anforderungen weitergegeben. Übermittlungen außerhalb des EWR sind durch Standardvertragsklauseln geschützt.

Die von der Plattform erhobenen Provisionsgebühren variieren je nach Produktkategorie der eingestellten Artikel und der Art des Verkäufers. Die geltenden Gebühren sind:

• Originalkunst: 35 % Pauschalgebühr für Ersteller und 20 % Pauschalgebühr für Händler.
• Drucke: 25 % Pauschalgebühr für Ersteller und Händler.
• Möbel: 20 % Pauschalgebühr für Ersteller und 15 % Pauschalgebühr für Händler.
• Dekoration, Beleuchtung, Wohnaccessoires, Badaccessoires, Bettwäsche, Essgeschirr: 15 % Pauschalgebühr für Ersteller und Händler.

Die anfallende Vermittlungsprovision wird vom endgültigen Verkaufspreis der Bestellung abgezogen, bevor eine Zahlung an den Verkäufer überwiesen wird.

Wird ein Aktionsrabatt auf die Bestellung angewendet, so wird dieser vom gesamten Verkaufspreis abgezogen, bevor die standardmäßige Umsatzaufteilung zwischen Mironova Art und dem Verkäufer ermittelt wird.

Die Einnahmen des Verkäufers abzüglich der Provision von Mironova Art werden innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung eines Auszahlungsantrags auf das angegebene Konto überwiesen, jedoch erst nach Ablauf der 14-tägigen Sperrfrist für Rückgabe- und Erstattungsfälle.

Verkäufer müssen sicherstellen, dass alle gelisteten Artikel der Produktkategorisierung von Mironova Art entsprechen und alle Plattformregeln in Bezug auf Preisgestaltung, Rabatte und sonstige Richtlinien einhalten.

Mironova Art behält sich das Recht vor, die Provisionsstruktur, einschließlich der Gebühren für bestimmte Produktkategorien, zu ändern. Jegliche Änderungen werden vorab mitgeteilt und gelten für alle zukünftigen Verkäufe nach dem Datum des Inkrafttretens.

Falls ein Verkäufer sein Konto kündigt, werden alle ausstehenden Provisionszahlungen gemäß den vereinbarten Bedingungen abgewickelt, und für Bestellungen, die vor der Kündigung abgeschlossen wurden, gelten weiterhin die entsprechenden Provisionsgebühren.