Versandrichtlinien
I. EinleitungDiese Versandrichtlinie („Richtlinie“) legt die Bedingungen fest, die den Versand der Produkte durch Mironova Art und seine Kreativen regeln. Durch den Abschluss einer Transaktion über die Plattform erklären Sie sich ausdrücklich mit der Einhaltung der in dieser Richtlinie dargelegten Bestimmungen einverstanden. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie diese Richtlinie sorgfältig lesen und verstehen. Diese Versandrichtlinie sowie alle auf der Plattform veröffentlichten Betriebsregeln und Richtlinien, einschließlich der Mironova Art Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzungsbedingungen für Kreative, der Nutzungsbedingungen für Händler, des Verfahrens zur Streitbeilegung, der Verkaufsbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Datenschutzrichtlinie und der Inhaltsrichtlinien, bilden die gesamte rechtlich bindende Vereinbarung und Übereinkunft zwischen uns und unseren Nutzern, die Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Plattform regelt („Vereinbarung“). Für die Zwecke dieser Versandrichtlinie: Mironova Art (im Folgenden als „Mironova Art“, „Wir“, „Uns“ oder „Unser“ bezeichnet) bezieht sich auf NobleArts OÜ, Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, 10152. Produkte beziehen sich auf die auf der Plattform zum Verkauf angebotenen Artikel. Bestellung bezeichnet eine Anfrage Ihrerseits zum Kauf von Produkten über die Plattform. Plattform bezieht sich auf die Mironova Art Online-Plattform, abrufbar unter m-art.global Dienstleistung bezieht sich auf die von Mironova Art über die Plattform bereitgestellten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle über die Plattform zugänglichen Funktionen und Merkmale. Nutzer (im Folgenden als „Sie“ bezeichnet) bezieht sich auf die natürliche oder juristische Person, die auf die Plattform zugreift oder diese nutzt. Wenn Sie die Plattform besuchen, werden Sie unser Nutzer. Wir unterteilen die Nutzer in Kategorien, damit Sie Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten leicht finden können.
Durch die Nutzung der Plattform erklären Sie diese Bedingungen für beide Parteien als rechtsverbindlich und versichern sowie garantieren, dass:
II. Versandoptionen und VerantwortungIm Rahmen unseres Engagements für exzellenten Service obliegt den Verkäufern die Verantwortung, verkaufte Artikel zeitnah und effizient an die Kunden zu liefern. Mironova Art bietet keine direkten Versanddienstleistungen an und organisiert auch keinen Versand für über die Plattform verkaufte Artikel, es sei denn, die Mironova Gallery ist der Verkäufer. Um die von den einzelnen Verkäufern angebotenen Versandoptionen und -methoden zu erfahren, besuchen Sie bitte deren Produktseiten oder Profile, auf denen umfassende Informationen zu den Versandmöglichkeiten verfügbar sind. In Fällen, in denen die Mironova Gallery als Verkäufer auftritt, bieten wir folgende Versandoptionen an: a. Standardversand: Eine zuverlässige und kostengünstige Lösung, die eine sichere und pünktliche Lieferung Ihres Produkts gewährleistet. Die Versandkosten können je nach Größe und Bestimmungsort des Produkts variieren. b. Expressversand: Beschleunigte Lieferung gegen einen Aufpreis. Die Gebühren hängen von den Abmessungen, dem Gewicht und dem Bestimmungsort des Produkts ab. Sowohl Kunden als auch Verkäufer sind verpflichtet, alle für den Import oder Export der jeweiligen Artikel erforderlichen Informationen bereitzustellen. Versanddienstleister können Kunden und Verkäufer direkt kontaktieren, um die Abholung und Zustellung der Artikel zu erleichtern. Im unglücklichen Fall, dass eine Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, wird der Verkäufer mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Darüber hinaus übernimmt der Verkäufer die Verantwortung für: (i) Die Versicherung der Sendungen, sofern zwischen Mironova Art, dem Verkäufer und dem Kunden keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde; (ii) Akzeptieren (Erfüllung) von Rücksendungen, Rückerstattungen oder Preisnachlässen bei verlorenen oder beschädigten Artikeln; (iii) Übernahme der Kosten für Rücksendungen und Versicherungen im Falle einer Rücksendung. III. VersandfristenBei Mironova Art setzen wir uns dafür ein, eine pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Verkäufer sind verpflichtet, Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung durch den Kunden zu versenden. Wir sind uns jedoch bewusst, dass außergewöhnliche Umstände wie höhere Gewalt, einschließlich Krieg, Naturkatastrophen oder Krankheit, auftreten können. Für den Fall, dass der Versand nicht innerhalb der angegebenen Frist eingeleitet wird, hat der Kunde die Wahl zwischen folgenden Optionen:
Es ist zu beachten, dass die Versandzeiten vom gewählten Versanddienstleister und der Versandart (Standard, Express usw.) sowie dem Bestimmungsort abhängen. Wir bemühen uns, basierend auf diesen Faktoren genaue Schätzungen zu den Versandzeiten abzugeben; Kunden müssen jedoch bedenken, dass es sich hierbei lediglich um Schätzungen handelt und diese keine exakten Liefertermine garantieren. In Bezug auf Bestellungen, die im Lager der Mironova Gallery aufbewahrt werden, ist es wichtig zu verstehen, dass es aufgrund des anhaltenden Krieges in der Ukraine zu Verzögerungen bei den Lieferfristen kommen kann. Der Versand erfolgt wie bei anderen Verkäufern innerhalb von 5 Tagen nach Zahlungseingang durch den Kunden. Die geschätzten Versandzeiten für jede Bestellung können je nach gewählter Versandmethode und Ihrem geografischen Standort variieren. Die Plattform und die Verkäufer bemühen sich, während des Bestellvorgangs ein voraussichtliches Lieferdatum anzugeben; wir können jedoch keine absolute Genauigkeit dieser Schätzung garantieren. IV. VersandzieleMironova Art ermöglicht den Versand von Kunstwerken an Adressen in allen Ländern mit Ausnahme von Iran, Irak, der Russischen Föderation, Nordkorea, Libanon, Libyen, Belarus, Afghanistan, Somalia, Sudan, Südsudan, Syrien, Venezuela, Jemen, Simbabwe, Kongo, Liberia, Kuba, Zentralafrikanische Republik (ZAR), Demokratische Republik Kongo (DRK), Haiti, Eritrea und Turkmenistan. V. VersandkostenangeboteMironova Art legt Versandangebote auf der Grundlage der vom Verkäufer und vom Kunden bereitgestellten Informationen vor. Diese Angebote können jederzeit geändert werden. Mironova Art kann nicht für Fehler oder Auslassungen haftbar gemacht werden, die bei der Übermittlung dieser Informationen an die Versanddienstleister entstehen. Sollte ein Kunde seine Lieferadresse nach der Zahlung ändern, behält sich Mironova Art das Recht vor, diese Änderungen nach eigenem Ermessen abzulehnen und an den ursprünglich angegebenen Ort zu versenden. Falls Mironova Art der Änderung zustimmt, können vom Kunden zusätzliche Versandgebühren erhoben werden. Verkäufer können ebenfalls verpflichtet sein, zusätzliche Versandkosten oder Geldstrafen zu tragen, falls Mironova Art oder der Versanddienstleister Abweichungen in der vom Verkäufer bereitgestellten Artikelbeschreibung feststellt, da solche Auslassungen die Versandkosten beeinflussen können. Die vollständige Offenlegung aller für den Import oder Export des Artikels erforderlichen Informationen ist sowohl von den Kunden als auch von den Verkäufern zwingend erforderlich. Verkäufer tragen die alleinige Verantwortung für die Übernahme aller Lager-, Freigabe- und Aufbewahrungsgebühren. Es ist wichtig zu beachten, dass Versandangebote keine Zollgebühren und Abgaben beinhalten. VI. Export- und ImportbestimmungenKunden und Verkäufer sollten sich bewusst sein, dass verschiedene Produktkategorien im Bereich der Kunst Import- oder Exportbeschränkungen unterliegen oder Genehmigungen erfordern können. Diese Beschränkungen können auf eine Vielzahl von Artikeln zutreffen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf antike und archäologische Artefakte, Kunstwerke, die Edelsteine und Edelmetalle enthalten, Stücke, die Materialien von geschützten Pflanzen- oder Tierarten enthalten, Kulturgüter, historische Artefakte und mehr. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, alle für den Export der betreffenden Produkte erforderlichen Genehmigungen zu ermitteln und einzuholen. Ebenso ist der Kunde dafür verantwortlich, alle für den Import der jeweiligen Produktkategorie erforderlichen Genehmigungen zu ermitteln und einzuholen. Mangels einer gegenseitigen Vereinbarung zwischen Kunde und Verkäufer stellt eine Verzögerung bei der Einholung oder das Nichterlangen einer erforderlichen Lizenz oder Genehmigung keinen Grund für die Stornierung eines Verkaufs oder die Verzögerung der Zahlung des Gesamtkaufpreises für eine Bestellung dar. Mironova Art ist nicht verantwortlich für direkte oder indirekte Schäden oder Verluste, die aus der Beschlagnahmung gekaufter Artikel, Transportbeschränkungen oder Maßnahmen von Regierungs- oder Behörden resultieren. Mironova Art ist nicht verpflichtet, vor- oder nachzöllliche Freigabemaßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einholung verbindlicher Auskünfte, die Beratung zu Liquidationen, das Einreichen von Petitionen und/oder Einsprüchen oder andere diesbezügliche Angelegenheiten. VII. AuftragsabwicklungBestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Bestätigung Ihres Kaufs bearbeitet. Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Frist ist ein Richtwert. Die genaue Frist hängt vom Verkäufer ab, für den Mironova Art keine Verantwortung übernimmt. VIII. Verpackung und HandhabungDie Plattform verpflichtet sich, Ihr Produkt während des Versandprozesses zu schützen. Jedes Produkt wird sorgfältig mit Schutzmaterialien verpackt und in sichere Behälter gelegt. Sollten Sie das Produkt mit sichtbaren Schäden an der Verpackung erhalten, ist es zwingend erforderlich, dass Sie sich umgehend an unseren Kundensupport wenden. Bitte konsultieren Sie unsere Verpackungsrichtlinien für ausführliche Informationen darüber, wie die Verkäufer von Mironova Art die Verpackung von Bestellungen handhaben. IX. Annahme der LieferungBitte unterziehen Sie Ihr Produkt nach Erhalt einer gründlichen Inspektion. Sollten sichtbare Schäden oder Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung vorliegen, müssen Sie die Annahme des Pakets verweigern und die Rücksendung an den jeweiligen Verkäufer noch vor Ort bei der Poststelle veranlassen. Andernfalls müssen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Artikels an unseren Kundensupport wenden. Es ist unerlässlich, dass Sie Fotos und/oder Videos von Schäden an den bestellten Artikeln als Beweis machen. Mironova Art wird diese Beweismittel an den Verkäufer oder, falls Mironova Gallery der Verkäufer ist, direkt an den Versicherungsanbieter weiterleiten. Sie müssen zudem die Originalverpackung für den Fall einer Rücksendung aufbewahren. X. Herausgabe der gekauften ArtikelDer Verkäufer verpflichtet sich, den physischen Besitz an allen Artikeln innerhalb von fünf (5) Werktagen an den Kunden zu übergeben, nachdem bestätigt wurde, dass der Kunde den Gesamtkaufpreis für die entsprechende Bestellung bezahlt hat. Zudem erklärt sich der Verkäufer bereit, Mironova Art umgehend die Sendungsverfolgungsdaten und alle weiteren relevanten Versandinformationen, einschließlich Dokumenten, zur Verfügung zu stellen, damit die Plattform diese Details an den Kunden weiterleiten kann. Es liegt in der Verpflichtung des Verkäufers: i. Mironova Art umgehend alle relevanten Versanddaten mitzuteilen, sobald der Versand eingeleitet wurde; ii. die Versanddaten für einen angemessenen Zeitraum aufzubewahren; iii. die Weitergabe dieser Daten an Dritte zu unterlassen. XI. ZollgebührenDer Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Führung aller Aufzeichnungen, die gemäß zollrechtlichen und/oder anderen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften erforderlich sind. Mironova Art ist nicht dazu verpflichtet, Maßnahmen vor oder nach der Zollabfertigung zu ergreifen, wie etwa das Einholen verbindlicher Auskünfte, die Erteilung von Ratschlägen zu Abwicklungen, das Einreichen von Petitionen oder Einsprüchen oder die Bearbeitung damit zusammenhängender Angelegenheiten. Es obliegt dem Kunden, alle für die Zollbehörden (Customs and Border Protection), andere Regierungsbehörden oder Dritte erstellten Dokumente und Erklärungen sorgfältig zu prüfen. Sollte der Kunde Fehler, Unstimmigkeiten, unrichtige Angaben oder Auslassungen in einer von Mironova Art oder den Verkäufern im Namen des Kunden eingereichten Erklärung oder Einreichung feststellen, ist er verpflichtet, Mironova Art unverzüglich zu benachrichtigen. XII. Rücksendungen und RückerstattungenDetaillierte Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. XIII. Versandkosten und SteuernDie Lieferkosten sind nicht im Gesamtkaufpreis der Bestellung enthalten. Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort, gewähltem Versanddienstleister und Versandart. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sofern nicht anders von Mironova Art oder dem Verkäufer vereinbart, trägt der Kunde die Verantwortung für die Ermittlung und Übernahme aller Versand-, Verpackungs- und Transportversicherungsgebühren sowie der mit den gekauften Artikeln verbundenen Kosten. Es liegt zudem in der Verantwortung des Kunden, alle mit internationalen Sendungen verbundenen Zollgebühren oder Steuern zu ermitteln und zu begleichen. Sollte der Verkäufer Optionen für einen kostenlosen Versand oder reduzierte Versandkosten anbieten, werden diese Details auf der jeweiligen Produktseite sowie im Profil des Verkäufers deutlich ausgewiesen. Es ist zwingend erforderlich, dass der Kunde beim Bezahlvorgang eine gültige Lieferadresse angibt. Änderungen der Lieferadresse oder Verzögerungen bei der Bestätigung der Adresse nach erfolgter Zahlung können zu zusätzlichen Versandkosten, Lagergebühren oder Steuern führen. XIV. Erhebung der VATIn Übereinstimmung mit den Gesetzen Estlands und der Europäischen Union erhebt Mironova Art eine VAT (Mehrwertsteuer) auf alle über seine Plattform getätigten Verkäufe für Kunden, die ihren Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union haben. Darüber hinaus kann Mironova Art je nach spezifischen Bedingungen, wie etwa dem Überschreiten festgelegter Schwellenwerte und in Übereinstimmung mit verschiedenen einzelstaatlichen Gesetzen, auch verpflichtet sein, Steuern von Kunden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten zu erheben. XV. VersicherungDer Verkäufer trägt die Verantwortung für die Versicherung von Sendungen, sofern zwischen Mironova Art, dem Verkäufer und dem Kunden keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde, die auch die Versicherung im Falle einer Rücksendung abdeckt. Im Rahmen der Einhaltung der Versicherungsrichtlinien sollten Verkäufer sicherstellen, dass Sendungen ausreichend versichert sind, um sich gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports zu schützen, wobei die Deckungssumme dem vollen Wert des versendeten Produkts entsprechen muss. Es ist für Verkäufer entscheidend, seriöse Versicherungsanbieter mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei der schnellen und fairen Schadenregulierung zu wählen. Darüber hinaus ist es unerlässlich, für jede Sendung eine genaue Dokumentation des Versicherungsschutzes, einschließlich der Versicherungsdetails und des Zahlungsnachweises, zu führen. Im unglücklichen Fall eines Verlusts oder Schadens während des Versands sollten die Verkäufer umgehend Versicherungsansprüche beim Versicherungsanbieter einreichen und bei der Schadenregulierung uneingeschränkt kooperieren, indem sie alle notwendigen Unterlagen zur Unterstützung ihres Anspruchs bereitstellen. Mironova Art fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen dem Verkäufer und dem Kunden und übernimmt keine Haftung für die Entschädigung verlorener oder beschädigter Gegenstände, es sei denn, die Mironova Gallery agiert als Verkäufer. Obwohl Mironova Art sich bemüht, den Prozess der Schadenregulierung nach bestem Wissen und Gewissen zu unterstützen, können wir keine spezifischen Ergebnisse garantieren. Kunden haben ihrerseits das Recht, umfassend über den Versicherungsschutz für ihre Bestellungen informiert zu werden, einschließlich des Deckungsumfangs sowie etwaiger Einschränkungen oder Ausschlüsse. Kunden haben zudem das Recht, im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Versands Versicherungsansprüche geltend zu machen, wobei Mironova Art und der Verkäufer während des gesamten Regulierungsprozesses beratend und unterstützend zur Seite stehen. Kunden sollten eine zeitnahe Klärung von Versicherungsansprüchen erwarten können, einschließlich einer Entschädigung für Verluste oder Schäden, die während des Versands entstanden sind, und Verkäufer sollten sorgfältig daran arbeiten, den Schadenregulierungsprozess zu erleichtern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Mironova Art ist nicht dazu verpflichtet, im Namen des Kunden mit dem Versicherungsanbieter zu verhandeln. Der Kunde erkennt an, dass alle von Mironova Art kommunizierten Entscheidungen des Versicherungsanbieters endgültig und bindend sind, ohne die Möglichkeit einer Berufung, Anfechtung oder Rückgängigmachung. XVI. Die Rolle von Mironova ArtObwohl Mironova Art häufig Unterstützung während des Versandprozesses bietet, einschließlich der Erleichterung der Kommunikation oder der Zahlungsabwicklung zwischen Kunden, Verkäufern und Versanddienstleistern, der Weitergabe von Sendungsverfolgungsdaten an die Kunden sowie der Beratung in Versandangelegenheiten, wird eine solche Unterstützung lediglich aus Gründen der Zweckmäßigkeit angeboten und impliziert keinerlei Zusicherung, Garantie oder Haftungsübernahme unsererseits. Wir agieren nicht als Vertreter eines Kunden, Verkäufers oder Dritter, insbesondere nicht in Bezug auf Versandangelegenheiten, Verpackung oder Handhabung von Artikeln. Mironova Art übt keine Kontrolle aus und übernimmt keine direkte oder indirekte Haftung für die Richtlinien, Handlungen und Unterlassungen des Verkäufers oder des Versanddienstleisters in Bezug auf Versand, Verpackung oder Handhabung, unabhängig davon, ob diese Maßnahmen von uns empfohlen wurden oder nicht. Sofern nicht schriftlich etwas anderes mit Mironova Art vereinbart wurde oder die Mironova Gallery als Verkäufer auftritt, organisieren wir keine Zustellung und übernehmen keine Verantwortung für die Verpackung, Handhabung, Abholung, den Versand, die Erfüllung und die Lieferung von erworbenem Eigentum. Darüber hinaus übernehmen wir, sofern nicht ausdrücklich schriftlich von uns vereinbart, zu keinem Zeitpunkt die Verwahrung, den physischen Besitz, das Risiko oder die Verantwortung für irgendeinen Artikel. In jedem Fall ist Mironova Art nicht für Versandverzögerungen verantwortlich, die auf Gewichtsprobleme, Wetterbedingungen, den Zoll oder andere Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. XVII. Änderungen der VersandrichtlinieDie Plattform behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden gut sichtbar auf der Plattform veröffentlicht und das Datum des Inkrafttretens wird entsprechend aktualisiert. Durch den Abschluss einer Transaktion mit Mironova Art erklären Sie sich uneingeschränkt damit einverstanden, die Bedingungen dieser Versandrichtlinie einzuhalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Versandpraktiken informiert zu bleiben. XVIII. Versandbezogene AnfragenBei Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter shipping@m-art.global |
Versandbedingungen
Entdecken Sie die Versandrichtlinien von Mironova Art, einschließlich Lieferzeiten, Versandarten, internationalen Versandoptionen sowie Informationen zur Sendungsverfolgung.
